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岗位职责:
1、管理好前台团队,负责前厅部的日常管理工作;
2、做好对员工企业文化培养建设和公司规章制度的培训,并保证在本部门得以实施;
3、组织前厅部例会,并反映工作中的问题;
4、负责前台员工的工作安排,检查、监督员工日常工作行为规范;
5、执行、完成所有需要完成的工作,带领部门团队做好做强。
任职要求:
1、形象气质佳,年龄在25-30岁;
2、有同等服务行业工作经验1年以上;
3、有较强的组织能力、领导管理能力、语言表达能力和沟通能力,具备较高的道德修养;
4、熟练掌握办公软件。
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2、严格遵守各项制度和操作程序。
3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号,并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
本岗位12小时工作制,两班倒
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