1、安排与调配所辖员工的每日工作，督导楼层服务员及清洁工作；

2、协助客房主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况；

3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划；

4、掌握所辖楼层的物品存贮及消耗情况；

5、控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草；

6、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况；

7、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作；

8、检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通；

9、协助主管做好对于员工的培训。

补充说明：

1、品貌端正，普通话水平良好；

2、要求具有同岗位相关工作经验；

3、具有较好的服务意识，协调与沟通能力，...

1、管理督导整个客房楼层的日常工作；

2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态；

3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静；

 4、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录；

5、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作；

6、负责每日楼层人员的工作安排和调配；

7、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况；

8、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况；

9、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。

1、协助中餐厅经理检查和督促中餐厅严格按照工作规程和质量标准进行工作，实行规范作业，确保安全、优质、高效。

2、提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。

3、抓好卫生和安全工作。

4、制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。

5、处理宾客投诉，不断改善服务质量，收集与反馈宾客对菜品的意见和反映，会同行政总厨定期分析菜单

6、督导贵宾、宴会服务，接待重要宾客，深入现场，确保优质服务。