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1、熟悉酒店产品,了解VIP客户的信息、建立客户档案。
2、根据客人需求新办VIP卡、续充服务、挂失服务等。
3、知晓VIP相关政策规定,熟悉VIP客人接待流程。
4、负责酒店VIP客人的专属接待工作。
5、收集VIP客户消费信息,更新、健全VIP客户档案资料。
6、 维护VIP客户的关系,定期对VIP客户进行电话或信息拜访及酒店新产品的推荐工作。
7、 积极参加酒店或部门培训,不断提升自身的服务技能。
8、 配合部门负责人,完成酒店VIP会员卡的销售工作。
9、 完成领导交待的其他工作。
任职要求:
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2 接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3 运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,
4 善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
5 配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
6 积极参加培训,不断提高服务技能,
补充说明:
1、身体健康,能吃苦,
2、品行端正,能吃苦耐劳,初中以上文化程度;
岗位职责: 3、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。4、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感; 5、...
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