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2.随时准确掌握和了解客房状态、价格、当班预订状况等信息,积极有效地推销客房及服务项目。
3.熟悉酒店相关软件/设备使用,手机平台,各式预订渠道,当班使用自己的PMS系统。
4.熟知锦江会员政策及喆啡“会员卡”制度。
5.正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、交通、旅游、娱乐等各类信息。
6.执行交接班制度,准确填写《前台工作日志》,做好交班工作对接及工作汇报,交班完成后,做好营业款封包,接班人签字确认等工作。
7.上级安排的其他工作。
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2.接听电话、转接电话、传递房况、设备维修、清洁地毯等各种信息并做好记录。
3.协助住店客人借、还临时使用物品。
4.负责客用设备的清洁、保养和管理工作。
5.负责客人遗留物品的登记、保管、归还和领用记录工作等工作。
任职条件:
1、大学专科或以上学历,有一定英语基础,待人热情友好,声音甜美 ;
2、较强的独立处理事务的能力;
3、优秀的电脑知识和操作技能。
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