1、与客户建立良好的互动关系，辨识、发现客户需求，构建客户粘性；

2、达成管辖片区的相关业务指标（收费率、满意度、增值创收等）；

3、在保证基础业务品质的同时，实现增值创收；

4、协调资源，确保客户的问题得以及时高效的解决；

5、打造良好的社区生活体验；

岗位要求：

1、本科学历（学信网可查即可）；

2、有物业或其它高品质服务经验优先

3、解决问题的能力、客服意识、资源协调能力、抗压。

工作地点：紫云台

1、监管和指导商管公司安管、保洁、绿化、消杀、石材养护、外墙清洗工作及有关物业助理业务工作的开展；

2、熟识清洁作业、绿化作业及监视程序；

3、擅长与政府相关主管部门沟通；

4、熟识国家及地方物业治理法规并可做案列培训；

5、熟识物业效劳及投诉处理程序并可作培训；

6、组织或参加大型商业活动，熟识导视系统设置及应用；

7、 具有紧急事件处理能力，可以编制应急方案。

任职资格：

1、学历：大学专科及以上，物业管理、行政、公共管理相关专业；

2、专业经验：有大型商场开业经验，大型物业任职经历，熟悉暖通、消防设施设备。

个人能力要求：沟通能力、协调能力。

1、负责办公室劳动纪律监督及考勤监管，审查核实考勤数据以及人事手续的审查工作等；

2、负责在谈客户的跟踪和互动，协调设计部对设计师进行监督管理，促成签单；

3、负责各类客户相关数据和信息档案的管理；

4、负责优化客服部管理制度和作业流程，提升客户满意度，同时做好老客户的维护工作；

5、负责在建、结算、售后客户的回访管理，将问题及时反馈到相关责任部门，并督促落实处理情况，定期形成报表和执行奖惩；

6、负责内部活动、会议、党支部活动的组织和安排，并监督后勤支持工作；

7、负责后勤支持业务的计划和监管等；

8、负责部门员工绩效考核实施和优化；

9、负责活动后勤物料和协助工作；

10、负责...