1.负责组织各部门完成项目的各项经营指标、管理指标及服务指标；

2.负责拟定项目年度各项重要工作计划；

3.负责拟定项目年度预算并组织执行；

4.负责统筹项目的物业服务工作开展，提升业主满意度；

5.负责项目重大风险或群诉事件的处理；

6.负责团队建设、梯队培养、员工关怀组织；

7.负责项目内外公共关系的维护及协调。

任职资格：

1.年龄25-35岁之间；

2.本科及以上学历，管理类专业，有物业管理企业经理资格证；

3.5年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理理论知识、物业管理相关法律法规及物业项目各项工作流程；

4.品德正直、责任心强、沟通能力强、文字功底强；具有较强的判断能力、...

2、 受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

3、 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

4、 执行《值班经理制度》、《客户中心巡检制度》等相关制度，对区域服务品质进行有效监控；对各部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见。

5、 拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务显性化，共同营造和谐、文明社区氛围。

6、 负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫。

7、 负责客户资料和工程资料的档案管理，并适时建立和完善相关客户信息...

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估；

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

7、上级安排的其他专项工作

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中交物业 · 人事(招聘)专员

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