岗位职责：

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；

2、负责前台与车间及备件的工作协调；

3、负责索赔业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；

4、负责完成对档资料的管理、归档和保管工作的指导；

5、妥善处理客户投诉，不断提升客户对服务的满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，有工作经验，熟悉售后服务流程；

2、具备良好地客户服务意识和动手能力；

3、具备良好地团队合作意识和应变能力。

4、上班时间：8:30-18:00

1、服务站日常工作的巡检、培训、考核；

2、用户及经销商应急事件处理；

3、公司各项政策、文件落实；

4、各类市场质量信息收集、反馈、分析；

5、参与公司各项培训安排；

6、负责本区域服务网络的布局规划及服务站建设；

7、配件网络规划、建设；

8、促进配件销售任务完成（品种、数量、库存分析）；

9、中心库盘库，抽查；

任职要求：

1、学历要求：本科学历；

2、知识技能：有汽车维修知识和技能，了解汽车构造相关知识，熟悉汽车新三包法及汽车索赔政策，拥有C照驾驶证；

3、适应长期驻片区（根据市场需要，全国随机划分）。

1.负责对客户车辆保养到期的招揽工作

2.负责整理维修工单

3.负责接听电话

4.负责开具新车pdi

5.完成上级领导交办的其他工作

补充说明：

1、两年以上汽车招揽相关工作经验优先

2、普通话优秀，善于沟通，有个性、有想法，有晋升的意愿！

3、熟练使用office办公软件。

我们有：高端一流的环境，平等开放的氛围；

我们会： 尊重个性，充分授权、鼓励创新；

我们提倡：创造价值、享受快乐。

希望你具备：与岗位相匹配的专业能力，健康的体魄和良好的个人征信；

认同我们的工作准则：言行一致、全力以赴、承担结果、成己达人。

欢迎你加入我们。

1、 办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；

2、 安排对客户收缴各项物业费用；

3、 处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

4、 做好与各业主单位的协调与配合工作；

5、 负责拟订物业公告、通知等文件和相关文字处理工作；

6、 定期召开项目班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。 

7、   有园区物业管理经验和家住茶园附近优先考虑；

1、负责拟定客服部的各项工作计划及总结，并对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议，对客服部员工的工作进行培训，并对工作进行考评和适时提出奖惩建议；

2、负责对管理处办公室日常事务性工作的正常运转，负责检查客户中心工作服务质量；

3、负责装修保证金退还和通知发放范围的审核；

4、负责每年的业主满意度调查、分析，并提交调查报告；

5、配合管理处对外部公共关系的积极维护，建立起良好的工作途径；

6、及时向管理处负责人反映业主（住户）的意见和建议；

7、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；

8、做好物管费、特约测算工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的...

工作内容：

负责东风本田本色4S店配件部门的日常运营和客户服务工作，包括到店接待客户、了解客户需求、协助销售人员完成销售、维修跟进等。

主要职责：

- 接待客户：负责接待进店客户，了解客户需求，提供热情周到的服务，协助销售人员完成销售。

- 售后服务：负责售后服务的接待和售后跟踪服务，解答客户关于配件方面的问题，确保客户满意度。

- 配件销售：负责销售东风本田本色4S店配件部门的产品，了解产品特点，为客户提供个性化的配件方案。

- 客户满意度：确保客户在配件部门满意度，积极配合销售人员完成销售目标。

- 库存管理：负责配件部门的库存管理，确保配件的供应和销售。

- 其他临时性工作：完成其他临时...

1. 目标管理

- 设定年度产值的目标

- 设定CSI目标

2. 工作订单处理

- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）

- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）

- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估

- 向客户解释保修及善意索赔范围

- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 

- 积极筹划进一步的售后服务及产品

- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字

- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户

- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录-

3. 质量检验

- 与...

1、来电来访接待工作：

1）引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;

2）详细记录客户咨询、投诉内容，给予客户信息反馈;

3）第一时间向巴长（服务经理）报告投诉等重要情况；

4）客户休息室物资管理，并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。

2、客户信息工作：

5）按客户档案管理规定做好客户档案管理工作，做到规范、完整、准确、清晰、及时更新；

6）客户档案分电子档案和纸质档案两方面，客户分类按A\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\B\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\...

1.熟悉授权汽车索赔业务的工作流程；

2.协助业务接待，负责车间/前台和索赔之间的沟通联系，确保客户满意度；

3.密切关注厂家信息或市场反馈，发现异常及时上报并解决；

4.完成上级领导交办的其他工作。

学历及专业：中专以上学历

工作经历与经验：3年以上相关服务管理经验

1、按照上汽VW品牌服务流程开展工作；

2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

4、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；

5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时想客户逐个解释修理项目和费用；

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

8、与客户建立良好关系，积极开拓市场。

补充说明：

1、性别不限，年龄20-35岁，大专学历，汽车相关专业；

2、良好的沟通能力，有驾照，熟练操作办公软件；

...

【岗位职责】

1、负责后台会员维护和管理，确保会员信息的准确性和完整性；

2、监督并执行会员积分、优惠等福利政策的实施，保障会员权益；

3、组织并策划会员专项活动，增强会员的归属感和粘性；

4、协同营销团队制定会员营销策略；

5、定期组织内部会议和培等；

6、领导安排的其他工作等。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，药学、市场营销等相关专业优先；

2、2年以上行业经验，1年以上同岗位工作经验；

3、性格外向，善于沟通；

4、熟练使用办公软件。

任职要求：

1、男女不限、热爱销售，善于沟通，追求高薪；

2、思维敏捷，语言表达清晰，具备同理心，普通话标准；

3、具备较强的学习能力和销售能力，具备团队合作意识和沟通协调能力；

4、熟悉各电商平台客服咨询后台，

5、临床医学、药学、医护专业大专以上学历，妇科、皮肤科从业经历，具有医药产品、保健食品等销售管理经验亦是加分项；

6、电商医药类产品销售团队管理经历优先。提供长期可持续发展的行业发展机会和个人发展空间，欢迎有能力、热爱医药行业的专业人事和有识之士加入团队共同成长。

岗位职责：

1、对销售部门（客服部）业绩总指标，对私域微信服务质量和销售额提升负责；

2、负责天猫京东店铺咨询转化、平...

工作职责：

1.订单录入。准确录入客户订单，并进行检查；确认商品要求与报价相符；（客户类型：企事业单位食堂、学校食堂、部队食堂、工厂食堂）

2.订单校对。下班前对所录入订单与客户原始订单逐一核对，核对无误且无需调整后，向 采购部和分拣部进行确认交接；

3.订单跟踪。对订单中存在的遗留问题和重点问题进行跟踪，协调相关部门处理直至最终 解决；

4.订单复核。当日订单最晩不得于第二日核对完毕，客户确认后入账,保管好原始凭证联, 需要将财务联及时上交；

5.周期对账。及时与客户对账,以月为配送周期的订单最迟不得晚于第二个周期开始后的 第五个工作日完成对账；

6.售后服务：及时处置客户对配送工作的投诉及...

1、大专及以上学历；

2、年龄在25至40岁之间，形象气质好；

3、有2年以上会议服务工作经验；

4、熟练应用计算机办公软件；

5、有较强的文字功底、沟通协调、应变和抗压等综合能力强、具有良好的敬业精神和职业素养；

熟悉物业相关法律法规知识。

6、双休、节假日休、五险、餐补等。

岗位职责：

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向总经理汇报；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、2年以上的客户服务工作经验；

2、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技...

岗位职责：

1、负责客服标准、业务标准和流程的制定，规范客服行为；

2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题，及时处理；

3、负责客户回访制度的建立，解决客户问题，增强客户粘性；

4、定期收集客户的建议、投诉，提出产品与服务的优化建议。

5、统筹管理项目日常基本事务。

任职要求：

1、年龄30-40岁，大专及以上学历；

2、2年及以上物业行业工作经验，1年及以上团队管理经验； 

4、拥有较强的行业敏感度和逻辑思维。

1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

10、完成部门负责人交办的相关工作

1.汽修行业2年以上经验；

2.熟悉汽车的构造，懂基本的修理知识；

3.积极配合服务顾问做好零件查询及估价工作；

4.帮助车间维修人员查料，报价、订料工作；

5.负责配件库的5S现场管理工作；

6.完成领导临时交办的任务；

7.会熟练的操作电脑和ERP系统；

8.有豪车修理厂工作经验，家住回兴附近的优先考虑。

1、接待来司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修；

2、汽车保修索赔的处理和事故车定损；

3、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作；

4、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量；

5、协助客户做好车辆维修费用的结算工作；

6、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见；

7、上级交付的其他任务。

任职资格：

1、教育水平：大专或以上，持C1驾照；

2、专业：汽车工程，汽车运用等与汽车相关专业”优先

3、知识与技能：对商业经营理念和汽车技术有基本的认

知；

4、能力：对交通事故事故处理有独到的见解与处理流程；

5、个性特质：细心，开朗，具有很强的服务意识；

6、同岗位工作经验2年以上，有4S店事...

岗位职责：

1、全面负责客服部的日常管理和运营工作，向总经理汇报；

2、制定与完善部门管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与外联单位的对接；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上的物业项目经理工作经验；

2、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技...