。5、与接待紧密联络，报告房间进住情况和实际情形。6、及时处理服务员报告的事项。7、检查现住客人房间的清洁，特别是VIP。8、处理楼层及房间物品遗失及损坏事件，报告上级处理。9、检查房间设备的维修、保养事宜。10、处理所负责楼层客人的投诉。任职资格：1、男女不限，2年以上本岗工作经验。2、敬业奉献精神强、责任心强、作风正派、以身作则、处事果断。3、掌握专业的客房服务知识，具备一定的组织协调、创新能力。
店预定或工作经历，优秀应届毕业生也可考虑。2.具备基本的电话礼仪知识，善于沟通，性格开朗。
告上级和。5.熟悉酒店医疗服务程序，遇生病客人给予积极、适当的关心和帮助，并立即报告上级。6.清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级。7.有接收和安抚客人投诉的义务，超过自己职权范围，将客人的要求和投诉及时报告上级。8.保持客房区域安静。注意安全，发现可疑的人和事，立即报告上级。9.对领取的客房楼层总钥匙，做好保管和交接。10.中夜班要按要求提供好夜间服务。做好楼层定期的清洁工作。11.根据前台的通知，及时执行指令，满足客人要求，并将执行情况反馈前台。对客人直接提出的服务要求，在职责范围内尽可能给予满足，超过自己服务范围，及时向上级报告。12.做好布草的收发、盘点、运送及补充，对工作车、工作工具、通讯工具正确使用和保养。13.完成上级指派的其他任务。任职要求：1.1年及以上酒店服务员经验或服务行业从业经验。2.有酒店服务意识，掌握酒店清理技能。3.吃苦耐劳、做事勤快，较强的责任心，亲和力强，有耐心；细致、严谨、原则性强；具备良好的沟通能力和语言表达能力。4.工作主动积极、诚实守信、责任心强，服从安排，遵守制度。
经验
1、负责与客房楼层工作的协调衔接工作。2、负责各类报表的制作及与相应部门对接、核对。3、负责发放物品的统计，对发放物品的正确性、及时性负责； 4、负责库房清仓盘点和统计报表工作，对新产生的盘盈、盘亏、滞留问题及时向领导汇报；5、负责房务电话接听等。要求：1、 有酒店同岗位工作优先。2、能够熟练使用计算机办公软件，认真仔细，有责任心。 3、 有较强的抗压能力，快速适应工作，吃苦耐劳。 4、 有酒店客房文职或前台的工作经验。
星级酒店、销售、公关等部门的工作经历。2.熟悉本地市场。3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。5.较强的口头和书面沟通能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。6.能够与酒店其他员工和经理有效合作，确保团队合作。能接受出差的工作安排。
4、负责员工的工作安排，检查、监督员工日常工作行为规范；5、执行、完成所有需要完成的工作，带领部门团队做好做强；6、有酒店传菜部领班经验优先。
、在接到收银查房通知后，立即检查房间，并把查房结果立即报前台收银。3、填写有关工作报告和消费单据。4、检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告维修并跟进维修进度。5、根据“失物招领”政策正确处理客人遗留的物品。6、做好消防安全工作，确保工作区域内的客人及财产的安全。7、负责客衣洗涤交、收登记检查。8、正确的使用和保管好客房房卡钥匙。9、满足客人各种合理的需求。10、保持各种服务工具处于良好状态.。11、始终保持良好的个人仪容仪表和工作状态，确保符合酒店形象。12、完成领班分派的其它任务。13、做好特殊情况的记录和交接班14、有经验者优先
、在接到收银查房通知后，立即检查房间，并把查房结果立即报前台收银。3、填写有关工作报告和消费单据。4、检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告维修并跟进维修进度。5、根据“失物招领”政策正确处理客人遗留的物品。6、做好消防安全工作，确保工作区域内的客人及财产的安全。7、负责客衣洗涤交、收登记检查。8、正确的使用和保管好客房房卡钥匙。9、满足客人各种合理的需求。10、保持各种服务工具处于良好状态.。11、始终保持良好的个人仪容仪表和工作状态，确保符合酒店形象。12、完成领班分派的其它任务。13、做好特殊情况的记录和交接班14、有经验者优先
位。比如接待、礼宾员、餐饮部服务生、安全员等工作。4.实习期结束后可以开实习证明，拿到毕业证后可以晋升正式员工，同时购买五险一金。5.包吃（三餐），包住，月休6天。
