职责描述：

1.主持本部门例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题；

2. 处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向中心（处）负责人书面报告处理结果及客户的反应；

3.组织实施客户意见调查，定期拜访客户，征求客户意见，进行客户信息的数据分析，组织实施改进活动。并根据客户需求，开展对新增设的管理与服务项目的可行性的研究，建议、报批和组织实施工作； 

4.负责本部门环境因素、危险源和适用法律法规的识别和管理；

5. 组织制定部门培训计划，监督实施，提高员工的业务素质；

6. 负责对客户联络、沟通、宣传工作，处理解决有关客户的所有日常事务；

7. 负责组织开展客户联谊、社区文化活...

1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；

2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；

3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；

4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；

5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；

6.小区巡查和空置房管理；

7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；...

职位描述：

1、针对公司产品与各商场、广场进行合作；

2、根据项目策划方案制订商业项目招商方案及招商策略；

3、上班地点：重庆主城区

4、试用期3个月，试用期内签单即转正

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、有2年以上销售、商业街或招商类相关工作经验者优先；

3、有市政资源、商场方合作资源、商业街资源优先；

4、具备一定的营销相关基础知识及实际工作经验，对商业地产招商、投资、开发、运营的相关环节有一定知识积累；

5、具备较强的事业心、责任感、工作热情及创新精神，办事果断，能承受较大的工作压力，心理承受能力强。

1、负责住户入住、装修、出租登记、过户登记等手续的办理，并及时更新业主资料；住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、 跟踪和回访工作；

2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作；

3、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管 理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况；

4、接听业主来电，及时解答业主咨询及疑问，依据物业管理条例进行常规售后服务；

5、业主关系维护，依据回访规则及时了解业主感受及居住情况，收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管；

6、管理各类资料、文档及相关统计数据； 

7、主管交办的其他事务，以...