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物业客服主管(空港)

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和TA聊聊 陈老师刚刚活跃 金科物业 · 招聘主管

福利说明

社保类型
试用期买五险、试用期买公积金
生活补贴
提供食堂、免费包住、生育补贴、生日礼金、高温补贴
激励培养
带薪年假、节日礼金、人才奖励奖、专业培训、工龄工资

岗位职责

物业客服主管

1.负责项目客服板块日常管理工作,进行客服团队管理与培训;

2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理;

3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计表;

4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施;

5.协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;

6.小区巡查和空置房管理;

7.负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴;各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理;

8.建立、完善、管理业主档案,定期走访业主,了解服务需求, 不断提高服务水平及质量。

工作地址

木耳 (金科空港城物业管理处) 查看地图

IP归属地:重庆

金科物业

金科智慧服务集团股份有限公司重庆分公司

金科物业服务集团有限公司成立于1998年,是一家专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业。公司注册资本5000万元,现有员工8000余人。

    金科物业管理规模已达6000万平方米。为近65万业主提供尊崇、细致、周到、温馨服务。先后承接138个大型高品质项目。在北京、重庆、四川、江苏、湖南、陕西、山东、贵州、新疆、云南等省(市)的35个城市接管了物业服务项目。物业类型由单一到多元,公司管理的物业形态已涵盖住宅、写字楼、商业、酒店会所、高校、政府部门办公楼等诸多物业类型,管理方式从委托管理到顾问管理。

    凭借企业综合管理实力和品牌优势,金科物业荣膺国务院发展研究中心等权威机构授予的“中国物业服务质量10强”和“中国物业百强企业前30强”、“住宅用户满意度全国前三”等殊荣,并连续五届荣获“中国物业百强企业”与“中国物业品牌价值企业”称号,金科物业已成为中国名符其实的“金牌管家”。

    “百年企业,中国榜样”,金科物业将继续秉承“做好每个细节”的工作作风,坚持“迅速反应,创造感动”的客户服务理念,以“标准化、精细化、信息化”为服务基础,为客户提供最优质的人性化服务,最大限度地满足物业产权人、物业投资者保值增值的需求。

    ● 金科所有的工作岗位无贵贱之分。我们尊重员工的性格差异、能力差异并努力用其所长,尽其所能,让员工因其独特的价值而享有尊严。任何岗位的员工,只要认真、敬业、尽职并努力改进工作、提高效率,能够做出成绩,在金科就会受到尊敬,并可能成长为优秀人才。

    本公司岗位一经录用,我们将为您提供具有竞争力的薪资与福利(包含各种节日、生日、婚丧礼金,年终奖等),并将为您提供可持续发展的空间,真诚的期待您的加入。 ...展开

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