1. 对客户提供答疑、流程指引、产品使用指导等服务支持工作；

2. 负责用户系统的操作及应用培训工作；

3. 将客户提出的需求进行说明和整理，提交产品部；

4. 对用户系统在使用过程发现的BUG及时提交工作任务，并跟踪结果；

5. 完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1. 接受短期出差；

2. 大专以上学历，1年以上客服工作经验优先；

3. 具备基本的网络知识和计算机应用技能，熟悉常用的即时通讯工具和办公软件；

4. 普通话标准流利，具有良好的语言表达能力和服务意识。

二、组织客户需求收集，并进行分析和研究；根据客户需求，提出服务创新策划方案，并监督实施效果（根据各项目收集的业主意见及回访记录情况分析）。

三、每月对各项目客服前台进行检查（含客服人员着装、礼仪、各项质量记录填写的完整性及规范性）。

四、根据服务标准和要求，组织客服人员业务培训交流与知识技能考核，提升客户体系整体服务水平（条线培训或条线会议每月召开一次，专业知识考试不定期组织，需提前准备考题并培训）。

五、检查项目客户回访情况，协助项目有关客户界面的法律事务的处理，客...

1.负责多业务线多技能组的人员排班工作，并合理考虑坐席排休、用餐安排、培训安排、工时监控等内容；

2.对接上游和现场管理，监控实时话务进线接起情况，并管控坐席非工作状态，确保现场业务承接问题，及时预警升级业务或系统异常，并跟进问题的解决闭环；

3.根据业务需求为交付团队提供可持续的现场指标改善方案，包括接起率、CPD、工时利用率、遵时率等；

4.负责坐席入离职的系统账号信息维护、固资盘点对接等工作；

5.培训周期5—7天。

二、任职要求：

1.大专及以上学历，具备一年以上呼叫中心WFM的排班或者场控经验，有话务量级预测能力更佳；

2.支持超过100人以上的复合型业务团队（有电商...

1、 现场管理，线上巡视，处理话务员的线上求助； 

2、 及时调整组员工作状态，以确保达成各类话务指标； 

3、 通过面谈、小组讨论或活动等方式和组员保持紧密沟通，及时将组员的想法和问题反馈给上级。 

4、熟悉并掌握业务知识，定期对话务员开展培训工作。

任职资格：

1、大专以上学历，1年以上客服经验，半年以上团队管理经验；

2、较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力，具有强烈的责任心和执行力，能够承受工作压力；

3、熟练掌握OFFICE等办公软件

福利待遇：

1、薪资：5000-8000

2、工作时间：朝九晚六，项目旺季单休，项目淡季单双休，法定节假日正常休息；

3、按照国...

1、客户信息建档、每日跟踪更新填报；

2、业务合同出具、归档管理；

3、定期客户回访，及时了解客户的意愿与需求，尽快解决客户的问题；

4、密切衔接配合各部门工作，及时、妥善处理客户投诉、纠纷和意见、建议。

任职资格：

1、会重庆本地语言及普通话；

2、会计专业大专以上学历；

3、女士优先，熟悉工商办理业务者优先；

4、务实、执行力强，有意愿在该领域长期发展。

从事客户热线接听等工作。

招聘岗位条件：

1、45岁以下，大学专科及以上文化程度。

（学历以中国高等教育学生信息网即《学信网》查询认证为准）；

2、政治思想品德好，业务素质好，工作责任心强，身体健康；

3、思路清晰，具备良好的沟通能力和解决问题的能力；

4、口齿清晰，普通话标准，具备普通话二级乙等或同等水平；

5、熟练掌握计算机WINDOWS等操作系统，熟悉办公软件OFFICE等常用软件。

1、根据各店铺的运营规划，负责售前客服的销售目标分解及推进，带领团队完成每天/周/月的销售指标；

2、建立并执行团队业绩考评机制，建立有序的竞争氛围；

3、通过网络上的客户资源，带领团队不断挖掘潜在市场，开发客户，促进成交；

4、搭建售前客服培训体系，持续提升在岗客服人员的销售技巧及服务水平。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄22-38岁，市场营销、计算机、电子商务等相关专业；

2、有2年或以上阿里巴巴、淘宝等电商平台的客服管理工作经验；

3、具备一定的抗压能力，可接受电商工作强度及工作节奏，具备较佳的沟通表达能力，较佳的数据分析能力。

4、偏售前客服主管（带销售性质）。

上...

1、负责业主疑难或重大报事报修，投诉、委托及合理化建议的受理、跟进、回访；

2、协调解决业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求，改进提高客服工作；

3、负责协助、监督物业费等相关费用的收取，完成项目目标收费率，并进行业主满意度等定期调查、统计、资料传送；

4、负责客服部人员建立、完善、管理业主档案资料，项目各类合同的管理；

5、负责拟定客服部月度、季度、年度计划，并按计划对所属员工进行工作安排，不定期进行服务意识强化培训，规章制度及业务技能培训；

6、领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验；

2、了解物...

岗位职责：

1、负责呼叫小组的呼叫业务正常运行，保证实现既定目标；

2、完成呼叫小组的各项关键考核指标、业务指标，提出并实施改进建议；

3、负责呼叫小组项目的执行及管理工作；

4、负责新员工入职培训带教，及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力；

5、对小组成员的服务质量进行监控与管理。

任职要求：

35岁以下说话音质好，普通话标准；

能听懂重庆话，会电脑操作；

做过移动业务；

大专以上学历，优秀者可以放宽学历要求；

带过不小于10人的销售或客服团队1年以上。

作息时间：

8：50-18:30 

综合薪资5-7k，买五险一金。

上班地点：

1、现场调度：实时监控进线量、时段进线量、排队数量、坐席数量、排班表各时段应在线人数VS实际在线人数、坐席状态、确保线上人力、避免坐席各状态分布是否失衡。

1)线上排队时，需及时主动干预非生产坐席转为生产状态;

2)端口空闲时，主动申请部分坐席下线培训保证端口忙闲适中;

3)及时响应部门的调控方案，并推动调控措施顺利落地:

2、数据通报：每日出勤统计、输出时段话务&团队考勤&坐席状态监控日报、周报、月报等数据，包含各核心指标达成情况及复盘分析

3、班表维护：每日班表更新维护(缺勤、换班、旷工等)、团队人力信息维护；

岗位要求：

1、有1年及以上客服现场管理或团队管理经验；

2、具备...

1、负责对学员基本资料的整理；

2、解决客户的软件问题；

3、定期回访客户并维护客户关系；

4、具有较好的理解能力和逻辑思维能力；

任职要求：

1、年龄22岁-28岁，

2、大专以上学历；

3、熟悉电脑操作系统，工作仔细、责任心强，耐心好，沟通能力及团队精神佳，有服务意识。

上班时间中午12.30-晚上22.30  提供食宿 不含销售性质 

1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；

2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；

3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；

4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；

5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等...

2、懂得公关礼仪，管理学等知识；

3、沟通协调能力强，具有团队协作精神；

4、具备客户服务理念，在处理投诉和各类突发事件方面具有丰富的经验；

5、具备商业及高品质物业项目客服管理工作经验2年以上。

6、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务质量和服务水平。

2、有3年以上汽车4S店客服管理经验。

2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；

3、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

4、处理客户纠纷，上报重大情况；

5、对客服人员进行管理和培训；

6、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

补充说明：

1、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

2、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

2.督促、跟进各部门工作计划实施； 

3.了解、分析项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据； 

4.参与制定、修订物业管理各项管理制度； 

5.了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集； 

6.完成物业部经理交办的临时性工作任务。

7.妥善处理一切紧急及突发事件；

8.负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

9.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

10.有物业客服主管及客服经理工作经验优先； 

11.写作、文字功底强，熟悉物业各种收费流程及装修、验房、交房、催缴费流程； 

12.有物业相关证...

1、产品的维护与管理，渠道首页、产品详情页面的上传与管理维护工作；

2、售前售后咨询支持等相关工作；

3、策划市场营销活动、制定网络营销策略和方案，提高渠道流量和成交转化率；

4、定期分析汇总相关销售数据。

任职资格：

1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验；

2、熟练使用办公软件；

3、能够自主编辑商品相关文案，调研商品卖点，运营过食品类商品将优先考虑；

4、熟练掌握商品、流量、用户运营手段，熟悉线上推广方式及广告投放技巧；

5、具有吃苦耐劳的精神、踏实勤奋、有责任心和耐心、抗压能力强。

1、为新入职员工培训业务知识；

2、根据项目要求，制定培训计划，并执行计划的实施；

3、对新入职的员工在业务知识、服务要求及质量进行岗前培训并考核；

4、对公司内部在岗坐席代表进行岗中培训，以提高员工的工作能力及服务质量；

5、根据业务需要，实时更新培训内容，协助领导完善培训体系并不断优化；

6、领导安排的其他临时性工作。

二、岗位要求

1、专及以上学历，普通话标准，具备较强的口头和书面沟通能力，具有1年以上呼叫中心培训经验；

2、具有类似金融类客服或电销管理经验者优先考虑；

3、熟练使用PPT及OFFICE办公软件；

4、具有较强的跨团队沟通协助能力和判断...

薪资待遇：综合薪资5-7k，买五险一金。

工作内容：

1、负责呼叫小组的呼叫业务正常运行，保证实现既定目标；

2、完成呼叫小组的各项关键考核指标、业务指标，提出并实施改进建议；

3、负责呼叫小组项目的执行及管理工作；

4、负责新员工入职培训带教，及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力；

5、对小组成员的服务质量进行监控与管理。

招聘要求：38岁以下，普通话标准，会电脑操作，做过移动业务的优先，大专以上学历，优秀者可以放宽学历要求，带过不小于10人的销售或客服团队1年以上。

上班地点：大学城浪尖大厦