1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意度 ；

2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标；

3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序 ；

5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；

6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划 ；

7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；

8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；

9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

1、积极协助巴长完成月度、季度、年度目标的制定与实施，努力达成目标。

2、主动维护用户关系，积极完成服务工作，通过预约进行主动集客。负责维修服务用户的接待、需求问诊、负责售后服务车辆的索赔鉴定，与用户确认维修内容，并及时形成服务方案。

3、按照公司标准化流程做好互动接待、项目报价工作。

4、负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，执行厂家服务政策。做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆交车前确认，并向用户说明维修项目、备件、维修费用等情况。

5、正确详细填写相关表单、每日填写目标业绩看板并及时准确录入维修ERP系统。...

岗位职责：

1、负责项目质量的控制，识别质量风险、质量问题，在进行整改和规避；

2、负责收集客户质量协议及质量方面特殊要求，评估并输出质量指标达成可行性报告；

3、负责处理生产现场产品返工、产品不良责任判定及统计。

4、负责跟踪产品装车情况，提出风险点和问题点，形成问题清单；

5、完成领导交办的其他工作。

工作地址：重庆市永川区凤龙大道666号

职位描述：

1、协助总经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施，进行售后计划、目标管理；

2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理；

3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满足、提升客户保持率；

4、根据公司全面质量要求，指导车间经理进行车间管理；

5、指导配件经理制定减少积压件的措施、调整库存结构；

6、对售后资金、资产情况进行有效监控；

7、对售后环境、安全问题进行管理；

8、售后团队日常管理。

任职资格：

1、专科及以上学历，汽车、管理类相关专业优先考虑；

2、经验：具有3至5年以上汽车修理及售后服务经验，2年以上同岗位工作经验...

1、 总体负责行政事务日常管理，参与企业年度经营方针目标的制定，规章制度管理，文件资料管理，证件资质办理，对外接待和处理行政部门的各项检查等工作；

2、 确定中长期业务发展目标和管理制度，并监督其落实执行；

3、 制定公司内部各岗位职责，开展规范化经营活动，组织跟踪，收集，反馈，维修服务与质量和相关市场信息，建立和管理服务团队；

4、 设计公司发展策略，策划、实施阶段性汽车维修售后服务活动，提高客户满意度；

5、 负责企业范围内的安全（含消防，环保等）整洁文明生产的迎检，内査与考核，负责对员工的继续教育培训与综合素质考核，进行适时修订，不断完善，拟订开展并正规化经营活动；

6，负责企业证照定期...

1、 办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；

2、 安排对客户收缴各项物业费用；

3、 处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

4、 做好与各业主单位的协调与配合工作；

5、 负责拟订物业公告、通知等文件和相关文字处理工作；

6、 定期召开项目班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。 

7、   有园区物业管理经验和家住茶园附近优先考虑；

工作内容：

负责整个4S售后售后服务，包括销售售后服务、售后支持、配件更换等，确保客户满意度。负责制定4S售后售后服务流程和规范，并监督执行。带领团队，提高4S售后服务质量和效率。

主要职责：

- 负责4S售后服务体系建设，制定4S售后服务流程和规范，并监督执行；

- 负责售后服务接待，处理客户投诉，解决客户问题；

- 负责售后配件管理，定期与供应商沟通，确保配件供应及时；

- 负责售后服务数据统计，分析服务流程中存在的问题，并提出优化建议；

- 负责指导、监督、培训售后服务团队，提高服务质量和效率；

- 负责售后服务成本控制和预算管理；

- 负责与其他部门沟通，确保售后服务与销售目标紧密对接...

1、服务站日常工作的巡检、培训、考核；

2、用户及经销商应急事件处理；

3、公司各项政策、文件落实；

4、各类市场质量信息收集、反馈、分析；

5、参与公司各项培训安排；

6、负责本区域服务网络的布局规划及服务站建设；

7、配件网络规划、建设；

8、促进配件销售任务完成（品种、数量、库存分析）；

9、中心库盘库，抽查；

任职要求：

1、学历要求：本科学历；

2、知识技能：有汽车维修知识和技能，了解汽车构造相关知识，熟悉汽车新三包法及汽车索赔政策，拥有C照驾驶证；

3、适应长期驻片区（根据市场需要，全国随机划分）。

一、岗位职责：

1、负责公司新能源汽车售后维修业务拓展工作；

2、负责业务渠道管理和售后客户维系工作。

3、负责向客户提供新能源汽车维修方案；

4、负责向客户展示公司维修技术在同行业中的优势；

5、负责定期回款工作。

二、任职要求：

1、对新能源汽车维修技术方面有所了解；

2、有新能源汽车维修经验者优先；

3、曾任过自主品牌“售后服务经理”者优先；

4、大专及以上学历、35岁以下、C1及以上驾照，驾驶熟练；

5、1年及以上汽车行业从业经验；

6、良好的沟通技能和谈判能力；

7、具有能独立迅速地寻找解决问题的能力。

三、集团优势...

1、积极协助巴长完成月度、季度、年度目标的制定与实施，努力达成目标。

2、主动维护用户关系，积极完成服务工作，通过预约进行主动集客。负责维修服务用户的接待、需求问诊、负责售后服务车辆的索赔鉴定，与用户确认维修内容，并及时形成服务方案。

3、按照公司标准化流程做好互动接待、项目报价工作。

4、负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，执行厂家服务政策。做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆交车前确认，并向用户说明维修项目、备件、维修费用等情况。

5、正确详细填写相关表单、每日填写目标业绩看板并及时准确录入维修ERP系统。

6、有...

1、大专以上学历

2、有维持客户关系的相关经历。

3、性格开朗大方

岗位职责：

1、负责处理用户对产品的投诉

2、负责收集市场上产品质量信息并汇总，传递

3、负责解答市场提出的疑难问题

4、负责协调差缺配件、急用件的组织

5、负责组织售后订单的包装发运工作

任职要求：

教育背景：专科以上学历、机械或外语相关专业

工作经验：3年以上制造型企业相关管理工作经验

年龄要求：25-45岁

知识技能：熟悉摩托车或电动自行车的结构原理及质量问题的处置方法，具有良好的沟通、组织、协调能力；良好的公文写作能力；熟练掌握Office办公系统软件；熟练掌握AutoCAD绘图软件

所需培训：摩托车及电动自行车的相关标准的培训

其它要求：掌握1门外语，能运用外语与客户沟通

1、 管理售后服务部日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评；

2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配客服人员完成任务；

3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；

5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、 对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈；

7、 协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。

补充说明：

1、 相关专业专科以上学历；

2、 3年以上汽车行业售后服务管理经验；

3、 了解汽车行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；

4、 良好的沟通与协...

1.协助服务经理管理业务部工作，并负责向服务经理汇报业务部工作；2.负责前台巡视工作，接待大厅设施、设备的完好情况、摆放情况和海报的张贴；3.负责每天车辆维修日报工作；4.负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作；5.负责监督业务接待的流程执行工作；6.负责服务信息保密工作；7.负责业务部的定期会议和培训工作；8.日常的质量问题及客户投诉处理；9.收集来自于客户层面的相关信息；10.保证所有单据及系统数据符合审计要求；11.与各业务职能部门的对接及沟通协调；12.上级安排的其他工作。

1、来电来访接待工作：

1）引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;

2）详细记录客户咨询、投诉内容，给予客户信息反馈;

3）第一时间向巴长（服务经理）报告投诉等重要情况；

4）客户休息室物资管理，并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。

2、客户信息工作：

5）按客户档案管理规定做好客户档案管理工作，做到规范、完整、准确、清晰、及时更新；

6）客户档案分电子档案和纸质档案两方面，客户分类按A\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\B\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\...

职位描述：

1.在项目经理领导下，负责客服部的工作。

2.监督、检查、指导本客服部员工工作。

3.代表客户部处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并上报物业服务中心项目经理。

4接受业户入住和装修手续办理的咨询

5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督

6负责客户部突发事件的处理

7根据公司的相关规定，准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单

8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用

9按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见

10有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度

11负责客户部的工作，组织住户入住、用户管理、客户...

1. 目标管理

- 设定年度产值的目标

- 设定CSI目标

2. 工作订单处理

- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）

- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）

- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估

- 向客户解释保修及善意索赔范围

- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 

- 积极筹划进一步的售后服务及产品

- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字

- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户

- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录-

3. 质量检验

- 与...

1、及时热情的接待客户

2、负责建立和及时更新客户档案和客户车辆档案；

3、正确检查、判断客户车辆故障并做出估价；

4、在与客户达成一致后负责填写和签订修理委托书；

5、做好车辆维修结束后续工作；

6、完成领导交办的其他工作。

补充说明：

1、有2-3年服务顾问工作经验。

2、服务意识强，沟通表达能力强。

负责对客户服务中各项工作的管理、沟通、协调等工作，对公司售后服务人员的安排调度等工作。

岗位职责：

1、负责项目物业客服团队，制定培训计划，对员工进行专业理论以及业务技能培训；

2、负责对接项目重难点客户关系维系，收取物业费，制定物业费用达成措施及计划；

3、员工工作业绩考评并进行绩效辅导；

4、负责项目社区文化活动计划和活动方案，并开展实施；

5、组织部门开展项目报事。投诉分析、收缴以及满意度提升沟通会，并制定整改措施。

任职要求：

1、年龄40周岁以下，有物业企业同岗位3年以上工作经验；

2、大专以上学历，沟通及表达能力强；

3、抗压能力强