客服主管
¥6~8K/月
13薪
沙坪坝区-曾家
经验≥5年
17:33
-
¥6~8K/月 13薪
- 沙坪坝区-曾家
- 5年及以上
-
客服主管/经理
-
交通运输/物流/快递
- 大专
- 40以下
- 1人
五险
补充医疗保险
专业培训
带薪年假
年底双薪
绩效奖金
节日礼金
一年两次调薪机会
岗位职责:
一、各项数据的监管与分析:
1..每日对本部门服务质量数据进行分析,及时找到问题点,对问题进行归纳汇总,做出整改方,并跟进落实至问题解决。
2.日/月罚款报表分析汇总,传达至各部门,便于各部门问题自咎,及时整改。
3.对本部门各成员的工作质量进行数据化监管,制作成绩效考核表。
二、日常工作赋能培训:
1.每日查看内部OA系统,及时收集政策变更信息,并同步总部政策,拟定相关通知,发送至各工作群,对末端进行培训,至政策落地执行。
2.新员工的入职培训,传帮带等,至可独立胜任基础接电岗位,通过转正考试,根据个人学习能力而定,通常15-30天,
部门每项罚款数据分析解读,及时对客服部进行指导培训,至客...