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客服部主管/经理

¥6~8K/月

江北区 -寸滩 · 本科 · 5年及以上 ·年龄不限·招1人

该职位已结束招聘
和TA聊聊 王女士前日活跃 鲜渝沣农业开发 · 人事

待遇详情

试用
试用期4000-4500
发薪日
每月10日发薪

福利说明

薪资说明
试用期4000-4500、每月10日发薪
社保类型
五险
生活补贴
包工作餐
激励培养
朝九晚六、专业培训

岗位职责

客服团队管理 企事业单位后勤客服 售前客服 售后客服 数据分析 生鲜食材配送 OA(熟练) Word(熟练) Excel(熟练) Powerpoint(熟练) 农产品加工 即时配送 催收客服 投诉处理 农产品加工 即时配送 餐饮 其他生活服务 商超/批发/零售

职位要求:

1、本科及以上学历,形象气质佳,具有丰富的客服服务及团队管理经验;

2、个人客服工作能力突出,有较强的突发事件、投诉处理能力,专业的沟通和谈判技巧;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、对待工作认真责任、执行力强;

5、熟练掌握办公软件,有较强的报表制作及分析能力;

6、具有熟练的驾驶技能。

岗位职责:

1、客户对接维护、重大售后处理、款项催收(客户类型:企事业单位食堂、学校食堂、机关食堂等);

2、制作销售报价,包括前期洽谈报价,后期周期报价;

3、陪同客户定期采价,安排并监督部门员工每周市场采价,数据整理及分析;

4、部门月度销售数据开票工作的监督,月毛利分析;

5、妥善解决各类客诉问题,维护公司形象。根据客诉要求,与公司各部门详细了解情况并共同制定合理的售后方案,及时在公司内部工作群通报售后处理办法,及跟进售后进展。

6、制定月度客户回访实施工作,对出现的问题及时作出解决对策。收集、整理、管理客户信息,分析高频投诉问题及客户需求,针对经常出现的问题形成预案并组织培训;

7、定期向公司领导汇报部门工作情况,及时调整部门工作方向,与公司各部门保持密切沟通协作;

8、负责团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估,不断提高服务水平,做好团队内部激励工作;

9、领导安排的其他工作。

加分项

农产品加工、即时配送、餐饮、其他生活服务、商超/批发/零售行业优先

工作地址

江北区-寸滩 (两江国际曙光都市工业园产业园E区F1栋14楼) 查看地图

IP归属地:重庆

鲜渝沣农业开发

重庆鲜渝沣农业开发有限公司

重庆鲜渝沣农业开发有限公司成立于2017年9月,公司可提供供应链管理服务;食用农产品初级加工、销售服务。公司现有客户50余家,客户类型丰富,涉及大型代工厂及企事业单位、学校等。从一站式采买到单品服务,公司可满足餐饮行业所有需求,水产品、家畜、家禽、水果、蔬菜、肉类、干副调料、粮、油、米等。公司在江津双福现场设有专业团队负责采买,并与大型基地合作,有效确保果蔬类供给;市区设有配送点及补货点,全方位为企业提供优质的客户体验;重庆鲜渝沣以优质的货源、专业的团队,热忱的服务,期待您的合作! ...展开

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