2、 受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

3、 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

4、 执行《值班经理制度》、《客户中心巡检制度》等相关制度，对区域服务品质进行有效监控；对各部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见。

5、 拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务显性化，共同营造和谐、文明社区氛围。

6、 负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫。

7、 负责客户资料和工程资料的档案管理，并适时建立和完善相关客户信息...

2.负责协助上级做好消防、安防档案资料的收集、整理及归档。

3.负责在交班前对中控室内务进行清洁，接班时对岗位物品清点交接，并对火灾报警控制器自检、消音、复位功能及主备电源工作情况和切换功能进行检查。

4.严密监控火灾报警控制器、消防联动控制器在运行中是否出现故障、火警、误报、故障报警等情况，并及时跟进处理。

5.严密监控项目辖区各监控点位情况，发现异常及时通报处置，突发事件及时上报。

6.负责在发生突发情况时的信息中转、工作调度、联系救援等工作。

7.负责通过监控视频督查现场各岗位的工作质量及品质，并对岗位人员做必要的督导...