岗位职责：

1、制定并执行部门工作流程、工作标准及计划；

2、对日常工作出现的问题如投诉等，能进行及时有效的处理；

3、负责部门人员的团队建设、培训及提升规划；

4、合理安排部门人员工作，负责部门人员分配、排班，确保所属各岗位工作有序；

5、协助上级处理部门其它事务，参与部门管理制度制定和执行。

任职要求：

1、年龄25-35岁，1年以上班组管理经验优先；

2、熟练使用办公软件，尤其是EXCEL函数等；

3、具有优秀的团队组建能力，做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识；

4、具备主动对工作领域的研究与自学精神；

5、家住观月路轻轨站附近优先考虑，或接受住宿舍。

1、在客户生产现场跟线了解本公司产品的装机情况，现场处置本公司产品的质量问题，必要时需对本公司提供给客户的不良品实施返工或返修，做好售后服务记录。

2、及时和客户沟通，收集并及时反馈客户信息及相关资料（附登记本）。

3、配合业务员清点货物（发货和退货），确保货物安全及退货品种、数量帐物相符。

4、协助业务员做好盛具的回收及处理，含塑料箱、仓储笼、隔板、卡子等。

5、每天按要求作好售后记录。

6、有机械厂工作的相关经验，熟悉顾客服务管理流程。