电商在线客服专员(单休)
¥4~5K/月
渝北区-人和
经验≥1年
前天
-
¥4~5K/月
- 渝北区-人和
- 1年及以上
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客服专员
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食品/饮料/烟酒/日化
- 大专
- 年龄不限
- 3人
五险
带薪年假
绩效奖金
节日礼金
零食下午茶
定期团建
专业培训
工龄工资
岗位职责:
岗位职责:
1、对公司品牌高度认同,能全面准确的掌握公司品牌文化、产品特性及种类、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识,对客户的提问做出答复;
2、负责接待淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店等平台的客户咨询,解决客户的疑问,引导顾客促成销售,未成交复盘;
3、处理店铺日常售后问题:退款/退换货问题、待支付催付、物流问题、发票处理、顾客投诉、中差评问题等方面处理,维护店铺好评率,信誉度;
4、老客户关系维护,日常动态互动,建立客户档案、信息,时时更新客户资料;
5、整理顾客在产品使用上的常见问题,每天更新到交接表中;
6、总结日常售后问题并每日更新到汇总表中并向主管领导汇报反馈。
任职要...