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呼叫中心客服质检/月休八天/无夜班 ¥5~6K/月 永川区-中山路 经验≥1年

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和为贵科技

呼叫中心客服质检/月休八天/无夜班

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五险 定期团建 带薪年假 月休8天

岗位职责:
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1.对客服基本话术,礼貌用语,服务标准,流程判定,业务解答是否正确做判定;

2.问题员工及时反馈业务线,制定改善措施联动业务线组长/主管赋能问题员工;

3.从质检角度出发,推动流程改进改善;

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岗位要求:

1、大专及以上学历,有1年及以上客服现场管理或团队管理经验;

2、具备良好的沟通和表达能力,团队合作意识强;

3、逻辑思维清晰,对数据敏感,具有一定的数据分析能力;

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上班时间:9:00-18:00,双休

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1、薪资结构: 底薪 250...

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呼叫中心MOD

  • ¥6~8K/月
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  • 售后技术支持
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五险 试用期买五险

岗位职责:
岗位职责:

1、实时监控进线量、排队数量、坐席出勤情况及坐席状态监控等;

2、项目排班,每日出勤统计,每日班表更新,职场人力信息维护,人员缺口预警及评估;

3、排队状态下员工状态/效率监控,和后备人力的支援调度及时性;

4、支援状态人员的效率监控及时同步相应管理人员;


岗位要求:

1、大专及以上学历,有1年及以上客服现场管理或团队管理经验;

2、具备良好的沟通和表达能力,团队合作意识强;

3、逻辑思维清晰,对数据敏感,具有一定的数据分析能力;

4、具有一定的抗压能力,能灵活应对突发事件;

5、能够熟练使用办公软件。


福利待遇:

1、购买五险,不定期团建,

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客服组长 ¥5~8K/月 (2.5-3K/月) 永川区-中山路 经验≥1年
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客服组长

  • (底薪:2.5-3K/月+提成) ¥5~8K/月
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要求:15人+管理经验 。2年以上客服组长经验

能够接受排班工作制度,有较强的责任心以及执行力,及时响应日常事务;

工作职责:

1.负责管理本小组日常运营,业务管理及时上传下达,协助项目负责人行驶现场管理职责,监督现场运营情况。

2.负责组内员工的日常沟通、答疑,定期产出汇报数据和整改意见,具备数据分析能力,熟练使用Execl与PPT。

3.负责小组内成员能力辅导以及绩效考核,培养团队核心成员;

4.需要时间管理意识,对业务进行时间规划,并输出业务规划表;

5.负责组长建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度,认证贯彻并督促一线严格遵守公司制度,业务流程。

工作时间:8-21...

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