上市呼叫中心客服经理
¥8~10K/月
渝北区
经验≥3年
本周
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¥8~10K/月
- 渝北区
- 3年及以上
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客服主管/经理
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互联网/移动互联网
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责: 负责呼叫中心销售团队管理,对所属项目结果指标负责;负责汽车增值服务销售,以及成交为目标的销售线索运营; 充分理解呼叫中心营销项目的目标,梳理业务定义及流程; 制定切实可行的销售思路和策略,制定销售导向的团队绩效,并保证团队落地执行; 具备业务和数据敏感度,及时优化销售策略,完成各阶段销售目标; 针对业务误区能够有效识别,并能利用管理手段进行纠正; 有运营数据分析能力,撰写各种运营报告; 保证团队稳定性、出勤率、员工利用率及现场工作秩序。 任职要求: 1. 大专或以上学历。 2. 强烈的目标导向,有较强的主观能动性,善于总结提升,输出总结材料。 3. 须具备一线外呼销售经验,有从0到...
上市呼叫中心客服经理
¥8~10K/月
渝北区
经验≥3年
本周
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¥8~10K/月
- 渝北区
- 3年及以上
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客服主管/经理
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互联网/移动互联网
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:一、运营管理• 在符合优质服务及成本效益的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;• 提供指导及支持以帮助组别组长提高员工工作技能和热情,保证团队的良性运转和整体提升•提供相应分析协同完成适当部署资源以符合服务目标,并不断提高话务预估及排班的准确性。• 分享日常现场管理中,提高效率的工作经验,并向客户服务经理推荐有关效率改进的方案• 处理从一线客户服务代表所提出的问题以及投诉,对员工所提出的工作问题及时总结反映给上级• 作为业务乙方需理解甲方述求并明确一起制定流程以及业务计划并确保实施并达成业绩目标二、团队建设• 通过与客户服务代表有效的沟通和指导,建立积极向上、富有凝聚力的团队•...
客服主管
¥6~8K/月
渝北区
经验≥1年
今天
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¥6~8K/月
- 渝北区
- 1年及以上
-
客服主管/经理
-
互联网/移动互联网
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
工作职责:1.监督及管理团队成员的日常运作;2.培训及辅导团队成员,确保团队的服务质量能达到预定的指标;3.完成工作报表,分析工作状况;4.处理及解决复杂的事件;5.定期与团队成员进行沟通并开展相应团队活动,;6.履行现场主管的职能,受理升级投诉等工作。职位要求:1.大专或以上学历,具有1-3年以上电话客服经验;2.1年以上团队管理经验;3.具备良好沟通、培训及辅导技巧;4.结果导向,具备良好的团队管理能力和团队合作精神;5.具有工作热情,性格开朗,吃苦耐劳;6.具备报表制作和分析能力,熟练使用办公软件;7.接受轮班。薪资范围:6000-8000元/月底薪:6000元/月社保类型:五险一金
呼叫中心客服主管
¥6~7K/月
渝北区
经验≥1年
本周
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¥6~7K/月
- 渝北区
- 1年及以上
-
客服主管/经理
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互联网/移动互联网
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
工作职责:1.监督及管理团队成员的日常运作;2.培训及辅导团队成员,确保团队的服务质量能达到预定的指标;3.完成工作报表,分析工作状况;4.处理及解决复杂的事件;5.定期与团队成员进行沟通并开展相应团队活动,;6.履行现场主管的职能,受理升级投诉等工作。职位要求:1.大专或以上学历,具有1-3年以上电话客服经验;2.1年以上团队管理经验;3.具备良好沟通、培训及辅导技巧;4.结果导向,具备良好的团队管理能力和团队合作精神;5.具有工作热情,性格开朗,吃苦耐劳;6.具备报表制作和分析能力,熟练使用办公软件;7.接受轮班。
呼叫中心管理层TL(入职即五险一金)
¥6~7K/月
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盈环网络技术(上海)有限公司重...
呼叫中心管理层TL(入职即五险一金)
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¥6~7K/月
- 渝北区
- 1年及以上
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客服主管/经理
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互联网/移动互联网
- 不限
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
一、岗位职责:1.协助呼叫中心副经理管理服务中心内的运作;2.审查和评估客服专员的服务质量,并在需要时采取补救措施;3.为客服专员提供指导和支持;4.监控实时呼叫流量并适当部署资源以满足服务目标;5.处理和解决投诉;6.确保正确实施新服务和计划;7.协助传播计划信息并在必要时进行产品简报;8.准备团队绩效报告。二、岗位要求:1.大专或以上学历,具有1年以上相关团队管理经验,有呼叫中心经验优先考虑;2.有团队管理经验,具有团队合作精神,良好的沟通和人际交往能力;三、工作时间:轮班排休,上五休二,项目运营时间8~1截取8小时左右的时间进行排班,早上班早下班,晚上班晚下班,过晚的班次有对应的班次补贴...