职位描述：

1.在项目经理领导下，负责客服部的工作。

2.监督、检查、指导本客服部员工工作。

3.代表客户部处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并上报物业服务中心项目经理。

4接受业户入住和装修手续办理的咨询

5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督

6负责客户部突发事件的处理

7根据公司的相关规定，准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单

8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用

9按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见

10有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度

11负责客户部的工作，组织住户入住、用户管理、客户...

岗位职责：

1、负责抽检售前客服的通话录音以及聊天记录

2、负责质检数据的数据分析与总结

3、负责客服标准、业务标准和流程的制定，规范客服行为

4、定期收集客户的建议、投诉，提出产品与服务的优化建议

岗位要求：

1、大专及以上学历，熟练办公软件

2、有质检相关经验（硬性条件，不符合者请不要投递）

3、对待工作认真积极，沟通能力强

4、会质检数据分析，熟练使用各办公软件

上班时间：

九点半到六点，大小周，排班休息制 ，购买社保

薪资待遇：

4000+2000绩效+工龄工资200   ，绩效考核工作态度，表现及工作能力，工作上不犯错误，绩效一般不会扣

1、制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；

2、有3年以上汽车4S店客服管理经验。

2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；

3、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

4、处理客户纠纷，上报重大情况；

5、对客服人员进行管理和培训；

6、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

补充说明：

1、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

2、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

岗位职责:

1、对公司品牌高度认同，能全面准确的掌握公司品牌文化、产品特性及种类、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识，对客户的提问做出答复；

2、负责接待淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店等平台的客户咨询，解决客户的疑问，引导顾客促成销售，未成交复盘；

3、处理店铺日常售后问题：退款/退换货问题、待支付催付、物流问题、发票处理、顾客投诉、中差评问题等方面处理，维护店铺好评率，信誉度；

4、老客户关系维护，日常动态互动，建立客户档案、信息，时时更新客户资料；

5、整理顾客在产品使用上的常见问题；

6、总结日常售后问题并及时汇总反馈。

任职要求:

1、乐观积极，具有良好的服务意识，能较强...

此岗是质检岗位

岗位职责：

1、负责抽检售前客服的通话录音以及聊天记录

2、负责不合规录音和聊天记录的数据分析与总结

3、没有质检压力

岗位要求：

1、大专及以上学历，熟练办公软件

2、有质检相关经验

3、对待工作认真积极，沟通能力强

上班时间：

九点半到六点，大小周，排班休息制 ，购买社保

岗位职责:

1.通过公司提供的客户名单，电话邀约客户参加体验课程

2.通过电话、微信等方式跟进顾客

3.准确收集、统计、整理客户跟进数据，提供给各校区销售顾问

任职条件：

1.大专及以上学历，有经验者可适当放宽学历

2.熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力

3.语言表达能力强，标准普通话，具有亲和力，善于电话沟通，反应机敏灵活，思路清晰

4.热爱电话销售

福利待遇：

1.五险一金+超长春节假+福利年假+婚假+节假日福利+生日周年福利

2.新人培训+在职培训+进阶培训

3.底薪+提成，底薪3.5-4，综合6-9

工作内容：解答用户（系统自带客户，无需自己开拓）在注册中遇到的疑问协助用户注册，以及对有额度的用户促进他们使用。

薪酬结构：无责底薪3000（含全勤奖励500）+提成（参见提成表）前一个月保底工资标准5000元（实习生保底工资标准4000）。综合薪资4000-8000，上不封顶。

工作时间：08:40-18:30，午休1小时15分钟，（08:45-12:30，13:45-18:30）排休大小休（周一到周天排休 月休6天），节假日休息。转正购买社保，培训期和第1个月公司提供免费住宿（水电由员工自费），第二个月开始员工自费160元/月床位费（5人间）押金300，员工自费费用由公司在工资中代扣代...

岗位职责：

1.根据公司提供的客户资源，邀约客户上门了解/办理银行贷款产品。

2.通过电话/微信维护客户。

3.客户上门做好基础接待，有专人洽谈，客户上门就有提成。

岗位要求：

1.20-30岁，男女不限。

2.语言表达及沟通能力良好，想挣钱。

3.有电话客服相关经验者可放宽条件。

岗位薪资：

1.试用期无责任底薪3500+提成+上门奖金

2.五险

3.转正涨底薪及提成

工作时间：

朝九晚六不加班，周末双休，法定节假日正常休

其他福利：

月度奖金、月度聚餐、旅游团建、生日福利等

工作地点：重庆市渝北区泰山大道西段2号贝蒙盘古4栋405（轻轨4号线/环线民安大道站）

工作内容：解答用户（系统自带客户，无需自己开拓）在注册中遇到的疑问协助用户注册，以及对有额度的用户促进他们使用。

薪酬结构：无责底薪3000（含全勤奖励500）+提成（参见提成表）前一个月保底工资标准5000元（实习生保底工资标准4000）。综合薪资4000-8000，上不封顶。

工作时间：08:40-18:30，午休1小时15分钟，（08:45-12:30，13:45-18:30）排休大小休（周一到周天排休 月休6天），节假日休息。转正购买社保，培训期和第1个月公司提供免费住宿（水电由员工自费），第二个月开始员工自费160元/月床位费（5人间）押金300，员工自费费用由公司在工资...

岗位职责：

1、处理客户在使用产品过程中出现的各种问题，记录客户的投诉建议。

2、动态把握客户反馈、收集客户反馈意见，定期向公司汇报客户反馈意见并提供解决方案建议。

3、负责公司及客户满意度指标的监控，落实客户的回访与维护工作，及时处理客户的投诉，并与之保持良好的关系和沟通，提高客户满意度，增加客户对品牌的忠诚度。

4、负责收集并统计客户及经销商意见，及时反馈给公司及相关部门，保持密切交流。

5、负责售后团队日常管理，加强对售后客服人员的培训，指导售后客服工作中的问题，避免问题积累，并提高服务水平，改善工作质量。

6、为业务团队提供售后服务支持。

6、带领团队协调解决公司各类服务...

岗位职责：

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、制定工作计划，落实制度、目标、工作安排、计划指标等；

4、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量，提高工作效率；

5、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

6、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

7、协调本部和公司其他部门之间的关系；

8、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、专科及以上学历，3年及以上的物业管理或物业客户服务工作经验；

2、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

3、...

岗位职责：

1、现场调度：实时监控进线量、时段进线量、排队数量、坐席数量、排班表各时段应在线人数VS实际在线人数、坐席状态、确保线上人力、避免坐席各状态分布是否失衡。

1)线上排队时，需及时主动干预非生产坐席转为生产状态;

2)端口空闲时，主动申请部分坐席下线培训保证端口忙闲适中;

3)及时响应部门的调控方案，并推动调控措施顺利落地:

2、数据通报：每日出勤统计、输出时段话务&团队考勤&坐席状态监控日报、周报、月报等数据，包含各核心指标达成情况及复盘分析

3、班表维护：每日班表更新维护(缺勤、换班、旷工等)、团队人力信息维护；

岗位要求：

1、有1年及以上客服现场管理或团队管理经验；

2、具备...

我们公司是做文案策划，广告设计，图文制作的广告设计公司，要求应聘人员对行业有比较深入的了解，会报价，了解行业市场价格……主要负责：

1、通过旺旺、抖店等线上聊天工具为顾客解答疑虑，报价准确，了解客户购物心理，协助客户完成下单，跟进服务进程。

2、帮助客户进行服务进度把控，及时跟踪，协调资源，安排人力，反馈进展，直到订单结束等。

3、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务。

4、配合完成上级主管交办的其他事物。

任职要求：

1.熟练运用旺旺、抖店等线上聊天工具；

2.具有一定销售意识，熟悉淘宝天猫及抖音等平台购物流程；服务意识强，不与顾客发生争执、矛盾；

2.思路清晰，有责任心，善于与...

1、对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调；

2、组织业户信息的汇总、统计、分析、工作并统计空置房数量；

3、协调处理客户诉求并对投诉情况进行统计分析，制定整改措施；

4、组织物业服务费、停车费及相关服务费用的收缴工作；

5、重点完成对外委保洁的监督管理工作；

6、组织部门员工做好装修管理等工作。