1、与客户进行沟通交流，记录客户信息，反馈客户意见，构建客户档案，及时向上级反馈协商过程中客户的需求；

2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈、跟踪解决；

3、日常工作中收集经验总结进行交流、分享；

4、记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据。

任职要求：

1、专业不限，大学专科以上学历；

2、口齿清晰，能掌握基本电脑使用；

3、思维敏捷，具有较强的亲和力和良好的心理素质，有较强的沟通能力；

4、工作细致，认真负责，爱岗敬业，具有良好的团队合作精神，积极乐观。

客服咨询与投诉处理、现金收银、电话接听、券码核销

【工作时间】

上班时间 8：00-17：00  13：30-22：30轮班，上六休一

【薪资待遇】

薪资16.8/h 月结 10号打卡发放薪资

【工作要求】

女生。 性格外向、开朗、大方得体

能长期至少三个月，接受排班，有经验优先

【地点】观音桥茂业天地

1、根据客资信息添加客户资料，给客户线上发送公司资料及产品资料；

2、针对意向顾客，预约商务经理接待客户；

3、经营朋友圈，给老顾客介绍公司新品，引导客户下单；

4、对订单进行跟踪，解答客户疑问；做好公司和客户之间的协调；提升客户满意度；

岗位要求

1、大专及以上学历，具有天猫、京东、拼多多等网店售前客服经验优先；

2、思维敏捷，能快速准确以打字方式向顾客传递表达的内容，消息回复速度快；

3、服务意识强，喜欢和客户聊天，能耐心解答客户疑惑；

4、清晰的口述能力，反应灵活，通过电话、微信或其他快捷方式与顾客快捷解决顾客疑虑，促使定单成交；