2、 安排对客户收缴各项物业费用；

3、 处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

4、 做好与各业主单位的协调与配合工作；

5、 负责拟订物业公告、通知等文件和相关文字处理工作；

6、 定期召开项目班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。 

7、   有园区物业管理经验和家住茶园附近优先考虑；

1、负责项目物业客服团队，制定培训计划，对员工进行专业理论以及业务技能培训；

2、负责对接项目重难点客户关系维系，收取物业费，制定物业费用达成措施及计划；

3、员工工作业绩考评并进行绩效辅导；

4、负责项目社区文化活动计划和活动方案，并开展实施；

5、组织部门开展项目报事。投诉分析、收缴以及满意度提升沟通会，并制定整改措施。

任职要求：

1、年龄40周岁以下，有物业企业同岗位3年以上工作经验；

2、大专以上学历，沟通及表达能力强；

3、抗压能力强

1.在项目经理领导下，负责客服部的工作。

2.监督、检查、指导本客服部员工工作。

3.代表客户部处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并上报物业服务中心项目经理。

4接受业户入住和装修手续办理的咨询

5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督

6负责客户部突发事件的处理

7根据公司的相关规定，准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单

8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用

9按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见

10有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度

11负责客户部的工作，组织住户入住、用户管理、客户...

2、负责对管理处办公室日常事务性工作的正常运转，负责检查客户中心工作服务质量；

3、负责装修保证金退还和通知发放范围的审核；

4、负责每年的业主满意度调查、分析，并提交调查报告；

5、配合管理处对外部公共关系的积极维护，建立起良好的工作途径；

6、及时向管理处负责人反映业主（住户）的意见和建议；

7、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；

8、做好物管费、特约测算工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的...

2、 安排对业主收缴各项费用；

3、 处理业主投诉，并做好投诉处理后的业主回访工作；

4、 做好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；

5、 负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；

6、 定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。

补充说明：

1）大专以上学历，3年以上物业管理工作经验；

2）性格温和有耐心，工作责任心强，具备一定的抗压力能力。

3）持物管上岗证者优先。

1、熟悉物业管理各类法律法规；

2、负责催收物业管理各种费用；

3、掌握电脑办公软件的使用，会熟练编制各类表格，文档等；

4、负责接收物业项目处业主的投诉与意见，并进行有效沟通及上报处理；

5、具备良好的沟通表达能力、亲和力；

6、配合项目负责人处理日常事务；

7、完成领导交办的其他工作。

要求：

1、身高160及以上，形象气质佳；

2、有一年及以上物业服务工作经验；

3、年龄30-45岁。

1、负责业主疑难或重大报事报修，投诉、委托及合理化建议的受理、跟进、回访；

2、协调解决业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求，改进提高客服工作；

3、负责协助、监督物业费等相关费用的收取，完成项目目标收费率，并进行业主满意度等定期调查、统计、资料传送；

4、负责客服部人员建立、完善、管理业主档案资料，项目各类合同的管理；

5、负责拟定客服部月度、季度、年度计划，并按计划对所属员工进行工作安排，不定期进行服务意识强化培训，规章制度及业务技能培训；

6、领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验；

2、了解物...

2.拟定项目级社区文化活动方案，经项目负责人审批后组织实施； 

3.负责组织或指导项目完成月度报事与投诉分析会、品质分析会工作；

4.根据公司管家专业工作要求和项目经营指标，组织项目团队开展对客服务，达成项目满意度、收缴率、微信加友等指标；

5.协助和指导管家处理疑难、复杂、重大投诉和突发事件，防止不良影响扩大，保证客户报事完结和满意度；

6.负责项目管家团队专业技能、服务标准培训，员工关怀组织，建设项目管家团队；

7.组织管家团队协助社区增值业务的开展；

8.项目相关运营数据的分析、改进执行措施形成报...

1、负责客服标准、业务标准和流程的制定，规范客服行为；

2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题，及时处理；

3、负责客户回访制度的建立，解决客户问题，增强客户粘性；

4、定期收集客户的建议、投诉，提出产品与服务的优化建议。

5、统筹管理项目日常基本事务。

任职要求：

1、年龄30-40岁，大专及以上学历；

2、2年及以上物业行业工作经验，1年及以上团队管理经验； 

4、拥有较强的行业敏感度和逻辑思维。

1、负责对客服部服务质量的控制和检查工作；对服务的公开文件控制和管理；

2、确保客户服务部有完整的工作程序，对岗位职责和工作标准进行有效实施；

3、负责本部门安全和日常质量管理工作，检查和督促各岗位严格按照工作规程和工作标准进行工作，实施规范作业，并协助解决下属员工汇报的疑难问题；

4、拟定本部门培训计划，并监督实施，提高员工的整体素质；负责本部门与其他部门协调联系，不断开发新的服务项目

5、定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉；

6、处理业户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及业户反映以书面形式上报项目负责人；

7...

2、负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉。

3、参与重要来电及重大客户接待，简历。

4、通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度等。

5、制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行。

6、制定项目经营计划，督促达成每月经营指标。

7、完成物业服务中心经理搅拌的其他各项工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历

2、年龄25-45岁

3、3年以上服务行业工作经验，物业行业优先。

4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。

5、善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规。

2．维护客户关系，负责物业费收缴；

3．每日对管理片区进行巡查，发现问题，及时整改； 

4．服从领导的工作安排，突发事件及时处理和报告；

5.  完成上级交办的其它工作。

任职条件

1．专科及以上文化，物业管理相关专业毕业优；

2．良好的服务意识，善于沟通，有团队协作精神；

3．有销售、物业管理等从业经历者优先。

2．负责所属部门的各项工作的指导、监督与检查。

3．负责所属部门与其他部门之间的沟通及协调工作。有较强的沟通和协调能力，有独立承担工作的能力。

4．负责所属部门的工作质量记录的完整、准确、有效和归档工作。

5．负责指导、监督有关员工建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织.安排解决。

6．负责对所属部门员工进行考核。

7．制定提交所属部门的物品的采购计划。

8．全面负责小区业主二次装修的审批及监管工作。负责装修施工单位装修手续的办理及各项费用的收取工作。

9．处理日常投诉处理工作及跟进检查。

10. 负责制定并实施社区文化活动...

2．负责协助组织所属员工全面履行《物业管理服务合同》约定，兑现服务承诺；协助组织所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检，并作好记录。对查出的安全隐患或问题，及时组织、协助相关人员进行处理策划，并实施纠正措施/预防措施；对暂时不能处理的问题，应及时拟订处理方案，向上级请示。

3．按《报修及投诉处理管理办法》及相关规定，负责所在项目业主求助投诉及报修事宜的内外联络，并联系、安排、督促有关单位和个人进行处理；对拒不履行维修义务的承建单位，负责落实自行维修与取证、联络等工作。

4．协助处理好内外关系，维护公司形象和利益，保守...

1、负责客户信息管理体系的建立、推行与改进； 

2、负责策划社区活动,制定详细实施方案,根据审批要求组织实施,并做好活动记录,整理存档；

3、负责管理处客服的日常管理工作； 

4、对管理处各类档案资料管理规范负责；

5、负责与业户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题；

6、组织对业主/住户进行物业管理费的催缴工作，并跟进收费情况，对欠费现象制定出相应措施；

7、熟练掌握物业客户服务知识与技巧；

8、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识及质量体系文件； 

9、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、年龄25-36岁，

2、全日制大专或以上学历，物业管理...

1.主持本部门例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题；

2. 处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向中心（处）负责人书面报告处理结果及客户的反应；

3.组织实施客户意见调查，定期拜访客户，征求客户意见，进行客户信息的数据分析，组织实施改进活动。并根据客户需求，开展对新增设的管理与服务项目的可行性的研究，建议、报批和组织实施工作； 

4.负责本部门环境因素、危险源和适用法律法规的识别和管理；

5. 组织制定部门培训计划，监督实施，提高员工的业务素质；

6. 负责对客户联络、沟通、宣传工作，处理解决有关客户的所有日常事务；

7. 负责组织开展客户联谊、社区文化活...

1、制定项目各项费用的年度收取计划及具体措施，确保项目收费率达成；

2、配合公司具体招商工作实施，辅助达成项目招商目标；

3、管控项目运营成本，牵头挖掘项目上的附加增值业务，提升项目运营能力；

4、负责项目的外部联系工作，与地方相关部门建立及维系关系，为项目获取更大的资源；

5、围绕项目品质建设、提升，建立、修订、完善相关流程、制度并核验实施成效，及时纠偏；

6、制定项目年度培训计划并按计划开展日常培训工作，及时跟踪培训效果；

7、按公司管理规范实施夜查工作，保障夜间项目运营的安全；

8、做好项目现场日常安全管理、协调管理，定期对项目工作实施全面检核，并形成工作巡检记录；

9、定期...

1.负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；

2.负责服务业无感里区域内环境卫生、园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；

3.负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；

4.负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；

5.及时响应客户的服务需求，组织资源协调解决客户的问题，并给予反馈，最大限度地建立与客户之间的良好关系，提升客户满意度;

6.跟进所服务区域的楼宇保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照、并反馈相关部门及业主；

7.对区域的的保洁服务进行业务的组...

1、严格按照公司质量管理体系的要求落实本部门各项工作有效地运行； 　

2、熟悉本部门各岗位职责、工作内容和考核标准，定期检查各岗位工作情况； 　　

3、认真执行物业管理服务法规、政策，总体负责管理和协调所有直接涉及客户的事务； 　　

4、负责实现物业管理服务相关费用的收费率指标； 　　

5、负责策划和组织落实为客户提供各项服务和交流活动； 　　

6、每月对发现的问题及时纠正和改进； 　　

7、负责对直接下属进行工作指导以及对本部门员工的培养、培训、发展规划和考核评定。

岗位要求：

1.身高在165CM以上，年龄在25-35周岁之间；

2.面容姣好，身材标准，服务礼仪规范，性格开朗大方...

2、懂得公关礼仪，管理学等知识；

3、沟通协调能力强，具有团队协作精神；

4、具备客户服务理念，在处理投诉和各类突发事件方面具有丰富的经验；

5、具备商业及高品质物业项目客服管理工作经验2年以上。

6、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务质量和服务水平。