薪资相符度：4分
(较高) /2人反馈
福利说明
岗位职责 
职责相符度：4.5分
(高) /2人反馈
岗位职责：
1．负责酒店前厅部前台的全面工作，对总经理负责。
2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3．工作策划
（1）负责策划本部门的工作；
（2）制定本部门的财政预算；
（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；
（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；
（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；
（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
4．工作检查
（1）检查前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观；
（2）检查前台接待、礼宾员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；
（4）检查前台接待接电话的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；
（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
（6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6．日常工作
（1）参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策；
（2）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表；
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；
（4）负责门前迎送“V．I．P．”客人的工作督导和指挥；
（5）抓好本部门的安全、卫生管理；
（6）向总经理汇报工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验，有一定的英语基础；
2、品貌端正，形象气质佳；
3、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力，熟悉酒店的各项规章制度；
公司照片
工作地址
渝北区-汽博中心 （重庆市渝北区栖霞路16号融创金贸时代北区4幢重…） 查看地图
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