2、关系维护与反馈：建立并维护良好的医患关系，关注患者的需求和期望，及时收集和反馈患者的意见和建议，为医院改进服务质量提供参考。

3、投诉处理与记录：及时处理患者的投诉和纠纷，确保患者满意度。同时，详细记录患者的投诉内容和处理情况，为医院提供改进服务的依据。

4、医院环境与服务督查：检查医院整体环境是否整洁、有序，包括候诊区、病房、走廊等区域的卫生情况。员工行为监督和检查，包括服务态度、职业操守、行为规范等方面，为患者提供优质的医疗服务。

5、大专及以上学历，形象气质佳

2协助负责年、月度工作计划的拟定，对各项具体活动及时总结、评估

3协助负责会员工作制度及流程的制定，监督执行并及时反馈

4协助负责会员组内物品的管理、资料的领用及登记

5协助定期调查竞院会员工作开展现状，并向上级提供应对方案

6协助负责及时掌握各级医疗卫生行政管理规定和医疗服务动向

7完成上级领导安排的其他任务

要求:有护士执业证者优先考虑