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  • ¥3.5~4.5K/月
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  • 不限(可接受应届生)
  • 客服专员
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  • 高中
  • 35以下
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1、受理顾客来电诉求,通过专业的话术和沟通技巧及时解答顾客疑问;

2、当电话解答不了时,及时按工作流程派工给现场工作人员处理,跟进处理过程并且对处理结果进行回访,了解顾客诉求是否得到有效解决及顾客是否满意;

3、通过电话开展顾客的满意度专项调查,了解顾客对公司服务内容的满意程度及改善建议;

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岗位职责:负责解答购车客户咨询,为用户提供专业的业务解答;反应敏捷、表达能力强。

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