汇博招聘 人资/行政/财务/管理 人力资源 人力资源主管/经理
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适当部署以有效达成服务目标。• 处理升级问题。补充说明:• 大专以上毕业,3年以上电话客服或电话行销经验,有1年以上之主管经验• 具良好沟通技巧,能处理各种客户需求或客诉问题• 良好的人际关系,能有效领导及管理人员• 能应项目需求,有效辅导客服人员达成品质要求• 应变力强,能承受工作压力及具有活动力与弹性• 具报表分析能力,熟悉办公软件,普通話流利,需具备英文读写能力• 具有独立的策略思考能力、具有良好的沟通协调能力;有高度的责任心与包容心。• 不断完善服务标准及服务流程,不断提高员工服务意识和水平;• 负责监督、指导人员培训和日常工作;优化考核和激励体系;• 针对不同地域特殊情况,与客户进行良好地外部沟通协调,以确保运作顺畅;与各部门良好沟通,督促执行呼叫中心各项规章制度;• 对服务的管理与拓展、优化工作有较深入的认识,具有良好的沟通能力,协调,判断,决策能力,有执行力,能承受较大的工作压力;
上学历,及相关专业。招聘同岗位5-8年以上相关工作经验。2.具备良好的沟通协调能力,人际交往,商务对接能力。3.以目标为导向,执行力强,有高度责任心,使命感,荣誉感,熟悉国家相关法律,法规。
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