1. 提供顾客在入住和退房程序上的协助。

2. 主动向顾客有礼貌的问候. 记住熟客并确定满足或超出他们的需求。

3. 确保所有客人的帐户数据正确。

4. 回顾并更新沟通日志并保持最新酒店发展。

5. 掌握客人意见及建议并回报给前台主管。

6. 通过建立和贯彻轮班制来达到确保轮班的衔接不出任何差错。

7. 倾听和道歉时要真挚，寻找解决办法，跟踪问题解决的全过程。

岗位要求:

1. 精通电脑操作,预定和报告系统。

2. 良好的财务意识。

3. 优秀的沟通技能和处理事情能力。

4. 能够和酒店的员工,管理人员进行有效的沟通,确保团队合作。

5. 熟练操作各种办公软件。

6. 能够灵活的安...

2、入住，退房办理

3、各项前台销售报表及物资统计报表的制定

4、现金收付管理，每月协助财务部门对账。

5、处理客人的投诉和建议

6、其它需要前台协助的工作

职位要求：

1、形象气质佳

2、电脑操作熟练，办公软件基本操作熟练

3、有一定沟通及交流能力

4、有责任心和服务精神