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2.认真贯彻执行公司各项规章制度和服务操作流程,努力提高自身业务水平。
3.受理客户的报修、问询、服务并快速做出反应,联系、通知对口部门/相关服务人员立即处理,并做好跟进工作,认真做好相应工作记录。
4.受理和处理客户投诉。以真诚、友善的态度解决客户的投诉,并按规定做好相关记录。针对不同程度的客户投诉及时采取必须的处理措施,原则当天任务必须当天完成,做好投诉记录。
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基本要求:35岁以下,硕士及以上学历,中文类专业优先。
主要工作内容如下:
1. 负责协助承办各类会议的通知、组织、安排,文件、资料的起草审核、打印和装订等;
2. 负责对党政联席会、处务会、专项工作会等会议的记录及会议纪要整理;
3. 负责上级单位通知或外来函件的信息收集、登记、流转、处置、反馈、存档等;
4. 负责本部门对外的通知、函件等文书资料整理的发放、收取、存档等;
5. 负责部门的各类来客来访协调及上级检查等各类公务接待协调工作;
6. 负责对物业、膳食、能源、维修等各业务综合巡检和督导;
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