客服专员
¥4~4.5K/月
北碚区-水土
经验≥3年
06:07
-
¥4~4.5K/月
- 北碚区-水土
- 3年及以上
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客服专员
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电气/电力/水利
- 大专
- 年龄不限
- 1人
包工作餐
五险
带薪年假
绩效奖金
节日礼金
生日礼金
工龄工资
岗位职责:
岗位职责
1、负责客户服务工作目标的执行、落实;
2、负责协助完善公司客服服务网络,依据公司的客服及维修服务制度流程体系,做好客服服务工作;
3、负责收集客户需求和建议,竞争对手的客户服务策略,定期向上级汇报;
4、协调客服部客户投诉处理与回复,受理、分流、处理、交接客服故障、维修、及投诉维修类信息,并加以总结、分析,处理,定期汇报;
5、负责处理疑难客户投诉,解答客户有关疑惑;
6、按公司规定时间完成统计报表、用户服务档案整理、建档、入档;
7、执行落实年度服务质量标准、服务满意度的提升工作计划及目标。
必要任职要求:
1、具有公共服务行业、物业服务行业的客服服务工作经验1年及以上,若熟悉...