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建材;
建筑工程
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专业不限
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岗位职责:
岗位职责:
1、接待店铺线上和线下咨询的客人,通过微信聊天沟通了解客人的购买需求,快速引导下单成交,提高咨询转化率;
2、熟悉店铺产品及使用方法,了解行业及竞品相关产品知识,专业高效解答客人提问出的疑虑引导客人下单、购买以及解决售后遇到的产品使用问题;
3、追踪服务咨询未下单客人,做好催付工作;
4、通过等维护良好的客户关系,掌握客户需求,维护和增加店铺微信粉丝,增加店铺回头客;
5、积极处理客户投诉,降低店铺的投诉率和退款率,对接仓库处理发货前、发货中、发货后一切事宜。
任职要求:
1、有建材相关工作经验者优先(勤奋好学没有经验也可);
2、会主动学习,喜欢与人沟通交流分享,吃苦耐劳;
3...
业务跟单员
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客服专员
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建材;
建筑工程
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排班轮休
五险
交通补助
通讯补助
定期团建
带薪培训
带薪年假
岗位职责:
岗位职责:
1、提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;
2、跟进业务执行过程,负责合同订单、合同签单及时回传、跟进、受理;
3、及时处理客户邮件,耐心处理客户的投诉及解答客户疑问。
4、细心处理各种售后问题,服从上级安排的各项工作、迅速执行各项工作任务。
5、为客户解决在产品使用时遇到的问题;
6、与客户沟通,为客户提供售前售后服务,维护与客户的良好关系;
7、处理客户投诉。
任职要求:
1、男女不限,本科以上学历;
2、具有良好的处理问题的能力和谈判技巧;
3、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
4、为人灵活细致、爱岗敬业,工作主动积极性强、执行力和沟通能力强。