电商客服(五险+餐补)
¥3~4K/月
渝北区-双凤桥
经验≥1年
今天
-
¥3~4K/月
- 渝北区-双凤桥
- 1年及以上
-
网店客服
-
食品/饮料/烟酒/日化
- 中技/中专
- 年龄不限
- 1人
五险
提供餐补
带薪年假
岗位职责:
一、岗位职责
1.负责解答客户日常咨询、产品介绍、客户跟踪,为顾客导购,促使交易达成;
2.对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;负责客户订单确认,发货、物流状态跟进;
3.负责客户反馈问题解答,对退换货、投诉等事项及时汇报,并与客户及时沟通,了解需求,妥善处理,保证客户满意;
4.其他需要处理的客服日常工作以及领导交办的临时性工作。
二、任职要求
1.能够熟练使用办公软件、具备基本的电脑操作操作能力,汉字打字速度50字/分以上;
2.熟练使用微信等在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;
3.良好的学习能力,熟知产品知识,了解行业内的发展趋势及渠道相关的促销政策联系方式...