岗位职责

1、负责对客服部服务质量的控制和检查工作；对服务的公开文件控制和管理；

2、确保客户服务部有完整的工作程序，对岗位职责和工作标准进行有效实施；

3、负责本部门安全和日常质量管理工作，检查和督促各岗位严格按照工作规程和工作标准进行工作，实施规范作业，并协助解决下属员工汇报的疑难问题；

4、拟定本部门培训计划，并监督实施，提高员工的整体素质；负责本部门与其他部门协调联系，不断开发新的服务项目

5、定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉；

6、处理业户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及业户反映以书面形式上报项目负责人；

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岗位职责：

1. 负责物业项目部前期的管理工作，包括秩序维护、工程维修、设备保养与运行、客户服务、环境保洁与绿化管理工作;

2.做好领导、部门间的协调沟通工作，维护良好的行政秩序;

3.经常巡视管理处各岗位的工作情况，检查服务质量、环境相关的工作内容，及时发现和解决问题;

4.负责物业入伙前期的管理与接洽及新的物业项目管理处的组建与管理;负责物业管理相关工艺作业文件及验收标准的起草与修订工作;负责对本项目的质量、环境管理的检查与监督改进工作。

任职资格：

1. 年龄35岁以下，本科及以上学历，3年以上物业同岗位工作经验者优先；

2.熟悉物业管理相关法律法规...

1)负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;

2)负责商业的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;

3)处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;

4)持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;

5)负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;

6)负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;

7)协...

一、负责拓展客户带看管理区域摊位场地、预定、接待及日常关系维护，确保摊位经营收入达到年度指标；

二、负责公司级品质巡检，每月1次，季度全覆盖各服务处各区域各岗位涉及所有检查要点（含上季度问题跟踪落实情况）；形成品质巡查要点记录，受理申诉后完成考核表并监督执行情况。

三、评价信息采集：

1、根据各服务处任务书安排到品质组进行初评的工作任务项的全部信息采集汇总，并根据绩效任务书制定各服务处提交信息明细表；

2、根据各服务处各项备案工作时间节点，对相关工作任务跟进检查核实收集；

3、根据检查核实服务处执行情况，进行诊断评估；                                 

4、将各...

岗位职责：

1、根据公司体系管理要求，完成项目标准化体系的导入工作并确保体系文件有效运行；

2、对体系运营过程中进行监督、检查、协调，保障本项目目标的实现；

3、负责项目品质提升计划制定并跟进完成情况；

4、根据品质检查计划完成项目品质巡查，对发现的问题按照公司体系要求督促专业板块负责人进行整改；

任职要求：

1）大专及以上学历，物业管理专业优先；

2）2年以上物业现场品质管理工作经验；

3）熟悉公司质量管理体系，清晰了解物业行业法律法规；

4）有较强的沟通协调能力，擅长客户关系维护；

说明：该岗位为储备岗位，工作地点根据项目实际情况分配。