知君澜健康管理
51-100人 | 民营 | 美容/美发/美体
工作内容：1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量;2、维护和拓展指定区域内的客户关系;3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平;4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量;5、良好的心理素质，及以应变突发事件的能力;6、要具备高素质的谈判能力。 任职要求：1、场营销或工商管理等相关专业大专以上学历。经验素质；2、4年以上客服领域工作经验，至少3年以上客服管理工作经验。拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。
第一太平戴维斯
501-1000人 | 外资 | 物业/商业中心
技能相似
职位描述：
- 在项目经理领导下，负责客服部的工作。
- 监督、检查、指导本客服部员工工作。
- 代表客户部处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并上报物业服务中心项目经理。
- 接受业户入住和装修手续办理的咨询
- 负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督
- 负责客户部突发事件的处理
- 根据公司的相关规定，准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单
- 组织服务人员向业户催缴物业管理费用
- 按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见
- 有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度
- 负责客户部的工作，组织住户入住、用户...
恒伟林汽车零部件
501-1000人 | 民营 | 汽摩零配件
技能相似
任职要求：
1. 有3年以上汽车制造行业同岗位工作经验；
2. 熟悉汽车行业业务和运营流程，具备团队管理方面的能力；
3. 英语4级以上，熟悉IATF16949的体系管理；
4. 与外资、合资、国营、私营等都有合作经验优先；
5. 有市场营销、沟通技巧、管理方面的培训
6. 客户服务意识高，团队协作意识强，工作稳定性高。
工作内容:
1. 负责部门人员提交OA系统的订单、开票及货贷费用等的审核；
2. 负责协助处理报价、开发过程中以及PPAP量产移交前的异常问题并协助解决；
3. 负责协助处理订单生产过程中影响交付的异常问题，与计划物流及生产各部门进行协调；
4. 负责解决部门人员工作过程中与...
妙木山工作室
51-100人 | 民营 | 游戏
技能相似
岗位职责：
1、负责监控及提升客服工作日常业务质量；
2、负责客服业务流程及规范的制定和优化、规范化客服业务操作并监督执行效果；
3、负责日程管理、排班、监督、指导；
4、全面及时的监控掌握游戏动态，突发事件、紧急情况时，快速有效的出具应急方案，推动事件解决；
5、配合质检主管完成客服团队的培训、及考核；
6、分析用户服务方面的各类数据及用户问题，对运营、游戏策划等协作岗位提供用户问题的总结汇报，梳理有价值的意见与方案；
7、主动与重要客户保持经常沟通，提供重要客户的服务体验及对产品的忠诚度；
8、完成领导安排的其他工作，协调跨部门协作。
任职资格:
1、大专及以上学历，3年以上游戏客服工作经...
佳华物业管理
101-500人 | 民营 | 物业/商业中心
技能相似
任职要求：
1.具有5年以上小区物业客服管理的经验；
2.熟悉物业管理方面的法律、法规及住宅/商业物业服务流程，有一定的物业专业知识；
3..具有较强的客户沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，
4.有能力带领客服部能完成本部门的各项指标。
电盈重庆
1000人以上 | 外资 | IT服务/系统集成
技能相似
监督、管理呼叫中心团队成员日常工作。
• 协助客户服务经理管理客服中心并达成各项KPI指标。
• 监督小组成员服务品质及效率，及为小组成员提供必要辅导及培训。
• 根据业务流量适当部署人力资源以有效达成服务目标。
• 处理升级问题。
补充说明：
• 大专以上毕业，3年以上电话客服或电话行销经验，有1年以上之主管经验
• 具良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客诉问题
• 良好的人际关系，能有效领导及管理人员
• 能应项目需求，有效辅导客服人员达成品质要求
• 应变力强，能承受工作压力及具有活动力与弹性
• 具报表分析能力，熟悉办公软件，普通話流利，需具备英文读写能力
• 具有独立的策略思考能力、...
助友创美物业管理
1000人以上 | 民营 | 物业/商业中心
技能相似
岗位职责：
1、负责公司各项目物业管理中出现的重大客户服务质量事故解决支持；
2、负责公司各项目客服资金计划的审核、监督与执行；
3、负责定期组织公司各项目客服人员进行业务技能培训、作业指导书培训、会议以及文化活动；
4、负责审核公司各项目客服部年度、月度工作计划以及监督按照工作计划实施完成情况；
5、负责监督公司各项目客服部按照作业指导书执行以及定期组织修订客服部作业指导书。
6、负责对公司各项目客服服务品质提升相关工作提供支撑、指导和监督；
7、负责统筹安排公司各项目物业费收取相关工作；
8、负责对市场部进行的项目拓展给予专业支持。
补充说明：
任职要求：
1、年龄45岁以下，女士，党员优...
北城物业
101-500人 | 民营 | 物业/商业中心
技能相似
岗位职责：
1、统筹客服部日常工作，安排项目物业费的收取工作，以达成年度责任目标。
2、协助项目经理开展服务质量巡查管理，协调各部门及时解决报事报修、业主投诉等。
3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。
4、根据公司统一安排，负责业主活动的组织实施，建立良好的业主关系。
5、领导交办的其他临时性工作。
岗位要求：
1、45岁以下，大专及以上学历，熟悉有关物业服务法律法规及物业服务的政策内容；
2、熟练应用word、excel等常用办公软件及物业管理软件，熟悉海开软件更佳；
3、5年以上物业管理企业或小区客服团队管理经验；
4、有良...
中国人寿保险
1000人以上 | 国有企业 | 保险
技能相似
岗位职责：
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向总经理汇报；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职要求：
1、高中及以上学历，1年以上的客户服务工作经验；
2、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；...
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