岗位职责
制定和执行客服策略：制定客服策略和流程，确保客服团队按照标准化的流程提供一致的服务质量，分析客户反馈和数据，提出改进措施，优化客服流程 监控和评估绩效：需要监控客服团队的绩效指标，如满意度、问题解决率、人员留存率等，确保客服KPI的达成，他们还需要定期对客服团队成员进行绩效评估和培训，提高客服团队整体素质。 外派河南许昌 底薪+绩效提成+补贴，。 福利待遇：包括五险、带薪培训、团队建设活动、节日福利等。 晋升通道：客服管理岗位通常有明确的晋升路径，如从客服组组长到客服主管，再到项目经理或项目总监。
工作地址
渝北区-渝北区 （重庆渝北区星光三路01） 查看地图
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