待遇详情
福利说明
岗位职责
个人形象
礼仪接待人员应保持良好的个人形象,包括整洁的着装、干净的面容和优雅的姿态。男士通常应选择深色西装搭配浅色衬衫和领带,女士则选择深色套装裙搭配肤色丝袜和简约饰品。接待人员应保持头发干净整洁,面容自然清爽,男士不留胡须,女士化淡妆。
2. 接待态度
接待工作的基本要求是微笑服务,让客户感受到温暖和欢迎。接待人员应始终保持微笑,拉近与客户的距离,缓解紧张气氛。同时,接待人员应不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,对所有客户一视同仁,尊重客户的信仰与风俗习惯。
3. 说话技巧
接待人员在与客户交流时,应保持语调温和亲切,音量适中,并尽量使用标准、规范的发音。语言应文明礼貌,多用敬语,适当地恭维与赞美客户,同时避免使用不当的言辞。表述应流畅、有逻辑性,适当加入幽默感,以缓解紧张的气氛。
4. 接待前的准备工作
在接待前,礼仪接待人员应详细了解来宾的基本情况,包括姓名、职务、来访目的等。根据这些信息制定详细的接待计划和日程安排,确保接待工作的有序进行。接待地点的选择和布置也十分重要,应确保环境整洁、设备齐全,为来宾提供良好的接待环境。
工作地址
渝北区-加洲新牌坊 (柏昂酒店(重庆新牌坊店)18-2) 查看地图
