福利说明
岗位职责
1. 客户开发
拓展潜在客户资源,包括企业客户、旅行社、会议主办方、个人客户等。参加行业展会、商务活动,建立广泛的客户网络。
2. 客户关系管理
维护现有客户关系,定期拜访客户,了解其需求和反馈。提供优质的售后服务,提升客户满意度和忠诚度。
3. 客户档案管理
建立并更新客户档案,记录客户的基本信息、消费习惯和偏好。分析客户数据,制定针对性的营销策略。
4.跨部门协调
与酒店其他部门(如客房部、餐饮部、会议部等)密切合作,确保销售承诺的兑现。参与酒店重大活动的策划与执行,提供销售支持。
5. 报告与汇报
向管理层提交销售报告,汇报销售进展、市场动态和团队表现。根据管理层反馈调整销售策略。
8. 品牌形象维护
在销售过程中传递酒店的品牌价值和文化理念,提升品牌形象。及时处理客户投诉和突发事件,维护酒店的良好声誉。
9. 产品创新与推广
根据市场需求和客户反馈,提出酒店产品和服务的改进建议。推出新产品(如特色房型、定制套餐等),吸引客户关注。
工作地址
渝中区-解放碑 (渝中区解放碑街道邹容路82号29层) 查看地图
