客房主管

岗位职责

工作职责:

1、负责所辖楼层客房的接待服务工作，督导、检查，保证客房工作正常、顺利进行；

2、安排、调配员工当值做房量与休假，分配员工具体工作，检查、督促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效率和质量；

3、根据具体的接待任务，组织、调配人力；掌握VIP客人的接待规格和要求；

4、每天检查贵宾房，走客房，在住房与空房，巡查客房楼层公共区域及工作间，确保房间布置、服务和物品摆放符合标准；

5、汇总核实客房状况，及时向客房办公室提供准确的客房状况报；

6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备；

7、掌握日常更换布草量及客房用品的消耗情况。

任职资格:

1、二年以上酒店客房部工作经历；

2、对酒店客房楼层或办公室与库房有直接管理经验。

3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。