岗位职责
不含销售性质
电话客服
全职工作
售后客服
企业内部客服
办公室坐班
岗位职责：
1.售后服务体系搭建与优化：
（1）负责建立并完善公司售后服务体系，制定售后服务流程、标准和规范，并监督执行；
（2）搭建客户档案管理系统，记录客户信息、项目信息、服务记录等，并进行定期维护和更新。
2.客户服务与关系维护：
（1）负责处理客户咨询、投诉、建议等，及时响应并解决客户问题，提升客户满意度；
（2）定期回访客户，了解客户需求，维护良好的客户关系；
（3）协调公司内部资源，为客户提供及时、高效的技术支持和解决方案。
（4）负责对售后服务产品进行故障性分析，出具相应分析报告，维修方案等。
职位要求：
1.电气、机械及相关专业，本科及以上学历；
2.7年以上售后服务经验，有汽车生产线或AI视觉项目经验者优先；
3.熟悉常见汽车生产线故障类型，对应解决方案者优先；
4.熟悉售后服务流程和规范，具备良好的客户服务意识和沟通能力。
工作地址
江北区-江北城 （江北嘴金融城-2号T210-4） 查看地图
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