1、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
2、淘宝相关工作,制作分拣打包单等;
3、订单后续跟进及安排,协助处理售中售后客人的问题,协助建立健全客户服务接待体系;
4、负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;
5、负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
6、完成领导临时交办的其它工作事项。
有过电商平台客服经验优先
国内电商行业优先
双凤桥 (重庆市渝北区空港东路39号双凤桥街道空港东路3…) 查看地图
重庆皓元食品有限公司
皓元食品坐落于重庆市渝北区空港东路39号,占地面积2万8千平米,公司打造了一支20多名专业人员组成底料研发团队,主营业务覆盖各类复合型调料、特色菜品和生物技术制品的研发、生产、产品应用解决方案,还搭配组合后厨出品团队定项培训以及相关物流配送等为一体的定制化服务。
皓元以餐饮商家客户为中心,通过餐饮标准化技术研究和规模化生产,依托数据化、智能化管理,打造效率、柔性的C2M全定制模式,为现代连锁餐饮企业提供包括各种复合调味料产品、菜品SOP及菜品研发等在内的全案服务,满足餐饮客户的个性化、定制化需求,助力客户发展。
未来,皓元将秉承“中国味道,皓元智造"的核心理念,依托“互联网 ”势能,实现全国多中心布局,通过国际化生产基地和研发中心双重协力,为全国各地的餐饮客户提供贴心、便捷、及时的精准服务。
以皓为元,诚誉天下! ...展开