岗位职责
一、岗位职责1、制定客服部年度预算，掌握本部门收支平衡；2、负责本项目物业管理费收缴工作，按照经营目标及时推进收费进度，加强满意度提升工作；3、负责本项目客户满意度情况统筹管理工作；4、负责本项目客诉管理工作，定期撰写投诉分析报告，提出服务改进方案；5、负责本项目客户关系开发及维护工作，树立公司形象，提高公司声誉；6、负责本项目社区文化活动策划和组织；7、制定本部门培训计划，定期组织培训，提高员工的整体素质；8、负责本部门与其他部门协调联系，不断开发新的服务项目；9、完成领导安排的其他工作。二、岗位要求1、年龄35岁以下，大专及以上学历；2、熟悉物业管理法律法规，具备5年以上物业行业工作经验，3年以上同岗位管理工作经验，有标杆物业同岗位工作经验或代管项目经验优先；3、优秀的沟通及协调能力、团队领导能力，主动服务意识强，执行力强；4、具良好的职业道德，具有高度的责任感、抗压能力较好。行业要求：全部行业
工作地址
渝北区-渝北区 （重庆-渝北区中粮中央公园瑞府物业中心） 查看地图
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