待遇详情
试用：
试用薪资不打折
福利说明
社保类型：
公积金、五险、补充医疗保险、试用期买五险、试用期买公积金
作息时间：
双休
激励培养：
定期团建、带薪年假、年底双薪、绩效奖金、定期体检
岗位职责
不含销售性质
咨询热线客服
监督、管理呼叫中心团队成员日常工作。
• 协助客户服务经理管理客服中心并达成各项KPI指标。
• 监督小组成员服务品质及效率，及为小组成员提供必要辅导及培训。
• 根据业务流量适当部署人力资源以有效达成服务目标。
• 处理升级问题。
补充说明：
• 大专以上毕业，3年以上电话客服或电话行销经验，有1年以上之主管经验
• 具良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客诉问题
• 良好的人际关系，能有效领导及管理人员
• 能应项目需求，有效辅导客服人员达成品质要求
• 应变力强，能承受工作压力及具有活动力与弹性
• 具报表分析能力，熟悉办公软件，普通話流利，需具备英文读写能力
• 具有独立的策略思考能力、具有良好的沟通协调能力；有高度的责任心与包容心。
• 不断完善服务标准及服务流程，不断提高员工服务意识和水平；
• 负责监督、指导人员培训和日常工作；优化考核和激励体系；
• 针对不同地域特殊情况，与客户进行良好地外部沟通协调，以确保运作顺畅；与各部门良好沟通，督促执行呼叫中心各项规章制度；
• 对服务的管理与拓展、优化工作有较深入的认识，具有良好的沟通能力，协调，判断，决策能力，有执行力，能承受较大的工作压力；
公司照片
工作地址
渝北区-大竹林 （重庆市渝北区黄山大道中段9号2楼） 查看地图
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