福利说明
生活补贴：
交通补助、生日礼金、零食下午茶
激励培养：
带薪年假、年底双薪、绩效奖金、节日礼金、季度/年度奖金、人才奖励奖、定期团建、带薪培训、定期体检
岗位职责
呼叫中心经验
客服班长
管理岗
（1）负责所属班组的日常管理、现场秩序控制、处理对一线坐席的升级投诉和求助问题。
（2）对现场的突发、紧急情况、敏感性问题及时上报。
（3）负责对本班组的各项报表及数据指标等进行汇总、分析，以指导相关管理工作。
（4）配合质保工作，执行质保制定的规定，关注团队运作质量及效率。
（5）业务交接并传达，更新头日数据并传达，当班出勤情况并记录，检查员工的着装，强调现场规范。
（6）话务量高峰签入支撑，实时现场监控效率指标，现场业务指导，录音监听/内部拨测，监督质检工作情况，员工沟通，负责工单回访汇总，整理更新知识库内容。
（7）对当天各项数据的报表进行填报，员工重点问题单独辅导、当日卫生监督打扫。
（8）负责协助运营主管整理和汇总员工绩效。
岗位要求 1：本科学历及以上
2：有呼叫服务行业经验两年以上，有管理经验的优先考虑
3：责任心强，积极进取
薪资福利：1:综合薪资5k-7k+五险一金+车餐补+节假日福利+生日福利
2提供公寓住宿及餐厅就餐，宿舍配套（冰箱/电视/洗衣机/空调/微波炉/热水器），步行五分钟上班；
3、公司内部自带娱乐设施，轻松休闲，不定期体检及各项福利、下午茶；
公司照片
工作地址
永川区-中山路 （重庆市永川区和顺大道799号重庆云谷·永川大数…） 查看地图
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