行李服务员

岗位职责

岗位职责

1、服从领班的工作安排。

2、按照服务流程迎送客人，提供拉门和拉车门服务。

3、维护车辆出入秩序，保证上下客车位和车道畅通。

4、阻拦精神病患者和衣冠不整者进入饭店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理。

5、准确回答客人的询问，主动做活服务工作。

6、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。

7、下雨天，为客提供雨具存放保管服务，为客人提供借伞、借轮椅车的服务。

8、熟悉饭店各种服务项目和营业时间，了解本市交通、商业、旅游等方面资料，通晓各类问讯代办服务知识，热情周到地为客人提供各种代办及问讯服务。

9、接受客人代交物品、代购机票、代订车、船、机票，代办旅游，代购戏票，代办托运及修理物品等委托，准确地办理登记手续，并准确、及时、优质、高效地办理完善。

10、负责分送邮件、报刊、报表和留言，并按规定办理登记和签收手续。

11、受理客人行李寄存及领取，并做好详细存取记录。

岗位要求

1、中专以上学历；

2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

3、能进行英语日常会话，开展对客服务。