1、严格执行各项管理规定、工作程序、标准及工作纪律，维护商场整体形象；

2、突出服务意识，礼貌对待客户及顾客；

3、对客户提出的意见或疑问耐心解答，违背相关要求的要婉言拒绝；

4、熟悉商场整体建筑结构、布局，注意发现并坚决制止违反管理规定、侵害公共利益的人和事。

5、上级下达的其他工作任务。

任职资格：

1、熟悉消防、治安法律法规，有现场保安、保洁、环境管理等相关经验，有商场物业或营运管理经验者优先;

2、有同级别大型商业综合体/写字楼/酒店物业管理或消防、治安管理经验者优先；

3、有较强的团队精神和团队协作能力，有较好的语言表达和沟通能力；

4、有现场管理及应急经验，可有效处置各...

二、负责公司级品质巡检，每月1次，季度全覆盖各服务处各区域各岗位涉及所有检查要点（含上季度问题跟踪落实情况）；形成品质巡查要点记录，受理申诉后完成考核表并监督执行情况。

三、评价信息采集：

1、根据各服务处任务书安排到品质组进行初评的工作任务项的全部信息采集汇总，并根据绩效任务书制定各服务处提交信息明细表；

2、根据各服务处各项备案工作时间节点，对相关工作任务跟进检查核实收集；

3、根据检查核实服务处执行情况，进行诊断评估；                                 

4、将各...

2、协助组织对外包单位（如保洁、绿化、电梯维护）的工作质量进行监督检查及考核；

3、负责对各项目各部门及岗位日常工作质量和服务效果进行监督、检查和考评；

4、对各部门重点工作计划、领导会议及临时安排的工作完成情况进行监督检查，月度进行考评汇总；

5、宣传公司的形象、了解客户的心声、收集客户的意见并作为公司管理服务工作的参考、改进、考评依据。

6、协助组织、引导各部门对作业规程、工作流程、工作标准的编制、修订；

7、全面协助公司各类创优活动和计划的拟定、推动、组织、实施工作；

8、协助做好企业文化建设工作；

9、多经业务挖掘，创造...

2、突出服务意识，礼貌对待客户及顾客；

3、对客户提出的意见或疑问耐心解答，违背相关要求的要婉言拒绝；

4、熟悉商场整体建筑结构、布局，注意发现并坚决制止违反管理规定、侵害公共利益的人和事。

5、上级下达的其他工作任务。

任职资格：

1、熟悉消防、治安法律法规，有现场保安、保洁、环境管理等相关经验，有商场物业或营运管理经验者优先;

2、有同级别大型商业综合体/写字楼/酒店物业管理或消防、治安管理经验者优先；

3、有较强的团队精神和团队协作能力，有较好的语言表达和沟通能力；

4、有现场管理及应急经验，可有效...