物业品质主管
¥10~20K/月
渝北区-两路
经验≥5年
昨天
-
¥10~20K/月
- 渝北区-两路
- 5年及以上
-
质量工程师
-
物业/商业中心
- 大专
- 45以下
- 1人
包工作餐
五险
交通补助
通讯补助
周末双休
岗位职责:
职位描述:
1、负责制定公司客户满意度提升方案,对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划;
2、负责参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作,以确保企业市场竞争力;
3、负责公司客户投诉管理,客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析,并提出改进建议;
4、负责策划公司年度主题活动方案,持续强化客户粘度,以提升品牌美誉度;
5、负责提升公司所辖项目客户服务水准,认真贯彻公司各项规章制度,制订工作计划并组织实施及验证;
6、负责参与公司品质管控工作,并开展对所辖项目开展巡检,每月梳理客户服务类巡检报告,并给予相应帮扶、指导;
7、负责定期主持召开客户服务工作会议,总结各阶...