1、售后进店车辆的接待和引导；

2、初步环检进店售后车辆，登记车辆信息和问题点，引导售后车间人员检修和维保车辆；

3、售后车辆从接待至交车全流程跟进处理；

4、解答顾客提出的各种业务咨询，输出优质服务；

5、定期进行顾客回访与跟踪；

6、完成领导安排的其他工作；

任职要求：

1、大专学历；

2、专业不限（优先汽车专业），1年工作经验；

3、形像气质佳，沟通能力强；

4、良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决投诉冲突的能力；

5、能够熟练操作各种办公软件；

职位福利：绩效奖金、包吃、五险、节日福利

1.熟悉授权汽车索赔业务的工作流程；

2.协助业务接待，负责车间/前台和索赔之间的沟通联系，确保客户满意度；

3.密切关注厂家信息或市场反馈，发现异常及时上报并解决；

4.完成上级领导交办的其他工作。

学历及专业：中专以上学历

工作经历与经验：3年以上相关服务管理经验

1、客户车辆维修登记检查，来厂维修车辆检查登记状况、客户维修需求和故障现象等信息，并录入规范ERP系统；

2 客户车辆的报价维修，对需要维修的项目按规定报价，拟定维修方案汇报给客户，取得客户的授权后，进行维修；

3 出车前检查，检验完工车辆，确保客户保修项目已修复，未修项目提醒客户；

4 维修结算，提醒客户注意事项，做好结算单，引导客户到收银区域严格按照财务要求结算费用；

5 做好每台已结算车辆的单据归档。

6按要求管理和使用客户信息资源，定期自检并接受不定期检核；

7根据门店和部门业绩指标，完成个人业绩目标；

8 负责处理客户投诉，负责流失客户的招揽，客情的维护，提升客户满意度与忠诚度；

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1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

10、完成部门负责人交办的相关工作

1负责建立客户管理信息，做好客户、维修资料的整理归档工作。

2经常与客户保持沟通，听取客户的要求，收集征询对本厂服务及品质

的回馈意见。建立与客户间良好的沟通合作关系。

3负责调查客户的需求，接待预约车辆维修，及时登记入厂车辆的资料

和维修项目。

4负责开具施工单给维修工进行修检。

5查询配件及价目制做报价单，经厂长审核后，与客户确认报价。

6跟踪维修车辆作业进展情况

1年以上4S店服务顾问工作经验，有事故服务顾问经验的优先

上班地址：重庆市九龙坡区歇台子121号晟世绿迪海洋售后服务中心

              重庆江北区大石坝丰易工贸王朝售后服务中心

岗位职责

1、开展新能源品牌业务，在主管领导下负责新能源品牌日常业务接待与处理；严格执行服务接待流程和公司管理规定；

2、建立顾客和车辆档案，做好档案相关信息收集，处理顾客投诉和咨询解答工作，维护和开拓新顾客；

3、以高效和礼貌的方式处理客户维修汽车的需求，保证客户服务体验的高标准，提升顾客满意度；

4、充分与顾客沟通维修内容，共同确认故障现象和维修建议，达成维修内容与维修订单；

5、与顾客沟通达成维修时间，跟进维修进程，并告知顾客订单工作之外的必要附加修理工作；

6、开展新能源品牌质量索赔员索赔工作，对质量问题预先初步判定，严格执行保修流程收集索赔材料；

7、不断学习新知识新政策，努力提高自...

公司直招 ，公司直招，不是中介

岗位要求；

1、有客服相关经验; 

2、能适应晚轮班制工作时间；

3、具有较好的语言表达和沟通能力，普通话标准；

4、打字40字/分

岗位薪资：综合薪资4000-7000轮休，月休8天购买五险+年休假