2、接受上级的安排，主持、督导客房服务员的工作，协助客房经理做好一切工作；

3、客房消费品的补充完整；

4、根据部门工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作；

5、每日抽查房间，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常；

6、组织每月客房例会，听取汇报、布置工作，解决工作中出现的难题以及客房投诉；

7、做好物品遗失或损坏的记录，以及及时补充完整；

8、与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租；

9、协助上级计划并安排员工业务操作，招聘新人，带新人培训，熟悉酒店的规则制度。
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2、 执行总部下达的各项任务；

3、 做好门店的分工管理工作；

4、 监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5、 监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6、 掌握门店各种设备的维护保养知识；

7、 监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、 负责对员工的培训教育。

补充说明：

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