项目主管
¥5~7K/月
两江新区
经验≥3年
今天
-
¥5~7K/月
- 两江新区
- 3年及以上
-
客服主管/经理
-
软件
- 大专
- 年龄不限
- 1人
朝九晚六
岗位职责:
岗位职责:
1.监督及管理团队成员的日常运作;
2.培训及辅导团队成员,确保团队的服务质量能达到预定的指标;
3.完成工作报表,分析工作状况;
4.处理及解决复杂的事件;
5.定期与团队成员进行沟通并开展相应团队活动,;
6.履行现场主管的职能,受理升级投诉等工作。
岗位要求:
1.大专或以上学历,具有3年以上电话客服经验;
2.1年以上团队管理经验;
3.具备良好沟通、培训及辅导技巧;
4.结果导向,具备良好的团队管理能力和团队合作精神;
5.具有工作热情,性格开朗,吃苦耐劳;
6.具备报表制作和分析能力,熟练使用办公软件;
项目组长
¥3.5~5K/月
两江新区
经验≥1年
今天
-
¥3.5~5K/月
- 两江新区
- 1年及以上
-
客服主管/经理
-
软件
- 大专
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:
1、负责15-20人在线客服团队建设和日常管理,对各项KPI指标负责,定期产出数据分析报告及提升方案;
2、处理团队成员升级case和业务支撑答疑,协助业务主管进行工作现场管控;
3、负责团队成员招募、辅导、考核、培养,提升团队成员工作质量和效能,并进行人才梯队化建设;
4、对公司/部门业务运营及工作流程提出合理化建议,负责重要事项的上传下达,切实做好各项事务落地执行;
5、协助业务主管完成其他事项安排;
岗位要求:
1、大专及以上学历,1年及以上呼叫中心TL管理经验
2、能够单独完成员工辅导,并能线上直接处理疑难Case,能够主动及时给现场员工提供业...
项目组长
¥3.5~5K/月
两江新区
经验≥1年
前天
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- 两江新区
- 1年及以上
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客服主管/经理
-
软件
- 大专
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责:
1、负责15-20人在线客服团队建设和日常管理,对各项KPI指标负责,定期产出数据分析报告及提升方案;
2、处理团队成员升级case和业务支撑答疑,协助业务主管进行工作现场管控;
3、负责团队成员招募、辅导、考核、培养,提升团队成员工作质量和效能,并进行人才梯队化建设;
4、对公司/部门业务运营及工作流程提出合理化建议,负责重要事项的上传下达,切实做好各项事务落地执行;
5、协助业务主管完成其他事项安排;
岗位内容:
1、大专及以上学历,1年及以上呼叫中心TL管理经验
2、能够单独完成员工辅导,并能线上直接处理疑难Case,能够主动及时给现场员工提供业...