客服部助理
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涪陵区-荔枝
经验≥1年
今天
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客服专员
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美容/美发/美体
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五险
生育补贴
生日礼金
零食下午茶
专业培训
带薪年假
绩效奖金
岗位职责:
岗位职责:
1、负责客服标准、业务标准和流程的制定,规范客服行为;
2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题,及时处理;
3、负责客户回访制度的建立,解决客户问题,增强客户粘性;
4、每日、每周、每月做客服统计与经营分析及报告;
5、定期收集客户的建议、投诉,提出产品与服务的优化建议。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、良好的计划制定和执行能力,较强的自我学习提升能力和培训能力;
3、1年以上行业或相关经验。