客服经理
¥6~8K/月
渝北区-人和
经验≥1年
本周
-
¥6~8K/月
- 渝北区-人和
- 1年及以上
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客服主管/经理
-
汽车销售
- 大专
- 40以下
- 1人
五险一金
带薪年假
交通补助
通讯补助
年底双薪
生育补贴
节日礼金
定期体检
岗位职责:
1、制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度;
2、有3年以上汽车4S店客服管理经验。
2、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;
3、调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
4、处理客户纠纷,上报重大情况;
5、对客服人员进行管理和培训;
6、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
补充说明:
1、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
2、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。